Este artigo descreve um problema que ocorre ao emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Antes de instalar esse hotfix, consulte a seção pré-requisitos .
Sintomas
Esse problema ocorre quando você emparelhar um dispositivo Bluetooth inteligente (baixo consumo de energia). Depois de confirmar a mensagem de erro, desaparecem todos os dispositivos Bluetooth detectáveis em nova interface de usuário do Windows.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a atualização 2919355 instalada no Windows 8.1.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre arquivos no Windows 8.1
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.16 xxx
Windows RT 8.1
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
8.1 o Windows e o Windows RT 8.1
RTM
GDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.3.9600.17896 |
39,424 |
02-Jun-2015 |
16:49 |
x86 |
|
Bthmini.sys |
6.3.9600.17896 |
23,552 |
02-Jun-2015 |
16:49 |
x86 |
|
Bthport.sys |
6.3.9600.17896 |
1,014,784 |
02-Jun-2015 |
16:48 |
x86 |
|
Bthusb.sys |
6.3.9600.17896 |
60,928 |
02-Jun-2015 |
16:49 |
x86 |
|
Fsquirt.exe |
6.3.9600.17415 |
229,376 |
29-Oct-2014 |
01:28 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.3.9600.17896 |
53,248 |
02-Jun-2015 |
17:42 |
x64 |
|
Bthmini.sys |
6.3.9600.17896 |
31,744 |
02-Jun-2015 |
17:43 |
x64 |
|
Bthport.sys |
6.3.9600.17896 |
1,201,664 |
02-Jun-2015 |
17:41 |
x64 |
|
Bthusb.sys |
6.3.9600.17896 |
81,920 |
02-Jun-2015 |
17:42 |
x64 |
|
Fsquirt.exe |
6.3.9600.17415 |
241,152 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x64 |
Para todas as versões do Windows RT 8.1:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.3.9600.17896 |
39,936 |
02-Jun-2015 |
16:22 |
Não aplicável |
|
Bthmini.sys |
6.3.9600.17896 |
25,600 |
02-Jun-2015 |
16:22 |
Não aplicável |
|
Bthport.sys |
6.3.9600.17896 |
949,248 |
02-Jun-2015 |
16:22 |
Não aplicável |
|
Bthusb.sys |
6.3.9600.17896 |
59,904 |
02-Jun-2015 |
16:22 |
Não aplicável |
|
Fsquirt.exe |
6.3.9600.16384 |
226,816 |
22-Aug-2013 |
02:39 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17896_none_06dbac20d73126d6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,629 |
|
Data (UTC) |
03-Jun-2015 |
|
Hora (UTC) |
01:59 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17896_none_62fa47a48f8e980c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,633 |
|
Data (UTC) |
03-Jun-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17896_none_06de1e78d72e459c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,629 |
|
Data (UTC) |
03-Jun-2015 |
|
Hora (UTC) |
01:56 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
