Sintomas
Quando pastas de trabalho sincronizam arquivos em Windows 10, você recebe esta mensagem de erro:
A operação de nuvem é inválida. (0x8007017C)
Esse erro ocorrerá se as seguintes condições forem atendidas:
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A atualização de 8 de dezembro de 2020 — KB4592449 (compilações do sistema operacional 18362.1256 e 18363.1256) está instalada.
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O recurso de acesso ao arquivo sob demanda está habilitado.
Esse problema normalmente ocorre quando pastas de trabalho são configuradas em um novo dispositivo ou são configuradas em vários dispositivos.
Causa
A atualização de 8 de dezembro de 2020—KB4592449 (compilações do sistema operacional 18362.1256 e 18363.1256) contém uma alteração de API (interface de programação de aplicativo) que faz com que as Pastas de Trabalho não sincronizem arquivos de servidor para dispositivo.
Resolução
Para resolver esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
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Windows 10, versão 1809: 16 de fevereiro de 2021-KB4601383 (build 17763.1790 do sistema operacional) Versão prévia
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Windows 10, versão 1909: 16 de fevereiro de 2021-KB4601380 (compilação do sistema operacional 18363.1411) Versão prévia
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Windows 10, versão 2004 ou 20H2: 24 de fevereiro de 2021-KB4601382 (builds do sistema operacional 19041.844 e 19042.844) Versão prévia
Solução alternativa
Para contornar esse problema, desabilite o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando um dos métodos a seguir.
Método 1: Desabilitar o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando o painel de controle Pastas de Trabalho
Veja como prosseguir:
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Abra o Painel de Controle.
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Selecione Pastas de Trabalho>de Sistema e Segurança .
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Desmarque a caixa de seleção Habilitar acesso a arquivos sob demanda .
Observações:
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Verifique se o espaço em disco do dispositivo é suficiente. Todos os arquivos do usuário serão baixados do servidor Pastas de Trabalho para o dispositivo se o recurso estiver desabilitado.
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Se o problema ocorrer em um novo dispositivo, você poderá reenable o recurso depois que a sincronização do servidor com o dispositivo for concluída.
Método 2: Desabilitar o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando a configuração de política de grupo
Veja como prosseguir:
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Abra Política de Grupo Console de Gerenciamento.
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Selecione Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Pastas de Trabalho > Especificar Configurações de Pastas de Trabalho.
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Altere a configuração de preferência de acesso ao arquivo sob demanda para Desabilitado.
