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Sintomas

Considere o seguinte cenário no Microsoft Skype for Business Server 2015:

  • Você cria um grupo de Serviço de Grupo de Resposta (RGS).

  • Você cria duas filas RGS (aninhadas).

  • Você cria um fluxo de trabalho RGS.

  • Configure Queue1 para usar a ação de chamada "Encaminhar para outra fila".

  • Configure Queue2 para usar a ação de chamada "Encaminhar para endereço SIP".

Nesse cenário, as chamadas ficam presas nas filas indefinidamente. Você espera que as chamadas sejam transferidas no tempo final para um endereço SIP ou para qualquer outra opção selecionada.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa 6.0.9319.623 de fevereiro de 2022 para Skype for Business Server 2015, Serviço de Grupo de Resposta.

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