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Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.

Sintomas

Considere o seguinte cenário no cliente do Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1) RoleTailored. Quando você tenta adicionar contatos a um novo segmento, você clique em departamentos, clique em vendas e Marketing, clique em Marketing, clique em segmentos, clique em novoe, em seguida, clique em Adicionar contatos. Quando você fizer isso, será exibida a caixa de diálogo Adicionar contatos que contém os seguintes grupos de filtros:

  • Contato

  • Perfil

  • Grupo de distribuição

  • Entrada de Log de interação

  • Responsabilidade do cargo

  • Grupo do setor

  • Parceiro comercial

  • Entrada de valor

Em seguida, você usar a ação de Limpar filtro na caixa de diálogo Adicionar contatos . Nesse cenário, somente primeiro desses grupos possui os valores de filtro limpos. No entanto, os filtros que pertencem a outros grupos também devem ser desmarcados.

Esse problema também ocorre quando você usar a ação de "Limpar filtro" na caixa de diálogo Adicionar contatos de um segmento existente.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:

Parceiros

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.



Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos

Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você em um email.


O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.


Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.


Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.


Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.



Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização

As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar uma atualização ou um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Etapa 1: Substituir os arquivos na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico

Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dbm.dll

6.0.30971.0

427,848

01-May-2010

15:39

x86

Fin.exe

6.0.30971.0

12,630,344

01-May-2010

15:33

x86

Finhlink.exe

6.0.30971.0

452,432

01-May-2010

15:34

x86

Finsql.exe

6.0.30971.0

12,752,208

01-May-2010

15:34

x86

Nc_netb.dll

6.0.30971.0

96,592

01-May-2010

15:39

x86

Nc_tcp.dll

6.0.30971.0

98,640

01-May-2010

15:39

x86

Nc_tcps.dll

6.0.30971.0

141,136

01-May-2010

15:39

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:31

x86

Slave.exe

6.0.30971.0

152,400

01-May-2010

15:39

x86

Para substituir os arquivos existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estas etapas:

  1. Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.

  2. Localize o diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico. O cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico geralmente é instalado no seguinte diretório:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic

  3. Copie os arquivos que você baixou.

  4. Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.

  5. Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.

Etapa 2: Substituir arquivos na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored

Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll

1.3.10803.197

71,656

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.dll

1.3.10803.197

698,328

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll

1.3.10803.197

104,424

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll

1.3.10803.197

34,800

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll

1.3.10803.197

88,040

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll

1.3.10803.197

63,480

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll

1.3.10803.197

83,944

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll

1.3.10803.197

2,111,488

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll

1.3.10803.197

690,152

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll

6.0.30971.0

198,544

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.exe

6.0.30971.0

149,376

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll

1.0.559.183

75,688

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll

6.0.30971.0

104,352

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll

6.0.30971.0

505,728

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll

6.0.30971.0

337,808

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb

Não aplicável

2,644

01-May-2010

12:12

Não aplicável

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.30971.0

1,992,576

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.30971.0

567,160

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.30971.0

42,880

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.office.interop.outlook.dll

10.0.4504.0

395,136

01-May-2010

15:33

x86

Para substituir esses arquivos, execute as seguintes etapas:

  1. Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored.

  2. Localize o diretório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored. O cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored geralmente é instalado no seguinte diretório:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored cliente

  3. Copie os arquivos que você baixou.

  4. Cole os arquivos que você baixou no diretório de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV RoleTailored.

  5. Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.

Etapa 3: Substitua os arquivos na instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV

Na instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Httpcfg.exe

5.2.3790.0

22,352

01-May-2010

15:32

x86

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.30971.0

1,992,576

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll

6.0.30971.0

608,120

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.server.exe

6.0.30971.0

141,184

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.dll

6.0.30971.0

145,280

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll

6.0.30971.0

75,664

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll

6.0.30971.0

145,304

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.30971.0

567,160

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.30971.0

42,880

01-May-2010

15:21

x86

Nclcsrt.etx

Não aplicável

89,525

01-May-2010

08:28

Não aplicável

Nclcsrt.stx

Não aplicável

91,724

01-May-2010

08:28

Não aplicável

Nclcsrts.dll

6.0.30971.0

1,485,136

01-May-2010

15:32

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:32

x86

Para substituir esses arquivos, execute as seguintes etapas:

  1. Pare o servidor do Microsoft Dynamics NAV.

  2. Localize o diretório de instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV. O servidor do Microsoft Dynamics NAV geralmente é instalado no seguinte diretório:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service

  3. Copie os arquivos que você baixou.

  4. Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do servidor do Microsoft Dynamics NAV.

  5. Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.

  6. Inicie o servidor do Microsoft Dynamics NAV.

Etapa 4: Substituir os arquivos na instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV

Se você tiver um servidor de aplicativo do Microsoft Dynamics NAV instaladas, substitua os seguintes arquivos na instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV usando o hotfix ou os arquivos de atualização.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dbm.dll

6.0.30971.0

427,848

01-May-2010

15:31

x86

Nas.exe

6.0.30971.0

2,270,536

01-May-2010

15:33

x86

Nassql.exe

6.0.30971.0

2,368,848

01-May-2010

15:33

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:40

x86

Slave.exe

6.0.30971.0

152,400

01-May-2010

15:31

x86

Para substituir os arquivos, siga estas etapas.

  1. Pare o servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.

  2. Localize o diretório de instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV. Servidor de aplicativo do Microsoft Dynamics NAV geralmente é instalado no seguinte diretório:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server

  3. Copie os arquivos que você baixou.

  4. Cole os arquivos que você baixou para o diretório de instalação do servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.

  5. Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.

  6. Inicie o servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics NAV.

Pré-requisitos:

Você deve ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esse hotfix.

Status

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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