Sintomas
Quando você usar IMAP para se conectar à sua conta de email no Microsoft Outlook 2016, a autenticação falhará.
Causa
Esse problema pode ocorrer porque você tem um caractere Unicode na sua senha, como o seguinte:
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Solução alternativa
Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos.
Método 1: Alterar a senha
Altere sua senha para que ela não contém quaisquer caracteres Unicode.
Método 2: Usar um protocolo diferente de IMAP
Você pode ser capaz de configurar sua conta de email para usar o POP3 em vez de IMAP se seu servidor de e-mail oferece suporte a conexões POP3. As etapas a seguir criará um novo perfil do Outlook que está configurado para conectar-se usando POP3. Observação: O protocolo POP3 downloads de email para o computador local e a remove do servidor, enquanto IMAP deixa uma cópia do email no servidor. Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre as diferenças entre POP3 e IMAP4.
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Saia do Outlook.
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No painel de controle, clique ou clique duas vezes em email. Para localizar o item de email, abra o painel de controle e, em seguida, na caixa Pesquisar na parte superior da janela, digite Mail. No controle de painel para Windows XP, digite email na caixa Endereço.
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Clique em Mostrar perfis.
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Clique em Adicionar.
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Digite um nome para o perfil e, em seguida, clique em Okey.
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Selecione instalação Manualou tipos de servidor adicionaise, em seguida, clique em Avançar.
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Selecione POP ou IMAPe, em seguida, clique em Avançar.
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Digite seu nome e endereço de email e clique em POP3 para o Tipo de conta.
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Digite seu servidor de email de entrada e os detalhes do servidor (SMTP) de email de saída, insira suas informações de logon e, em seguida, clique em Avançar. Observação: Vá para o site do seu host servidor de e-mail ou entre em contato com eles para obter os detalhes do servidor de mensagens recebidas e enviadas.
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Configurações da sua conta serão testadas para verificar se estão corretas:
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Se os testes forem concluídos com êxito, clique em Fechar.
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Se você receber um erro durante os testes, clique em Fechar. Corrija as informações nas configurações de conta e, em seguida, repita as etapas 9 e 10 até que as configurações de conta estão corretas.
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Clique em Concluir.
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Em email, certifique-se de que a opção sempre usar este perfil está selecionada e, em seguida, selecione o nome do novo perfil na lista.
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Clique em OK.
Método 3: Usar o Outlook 2013
Se possível, use o Outlook 2013 em vez de 2016 do Outlook para se conectar à sua conta IMAP. Esse problema não ocorre no Outlook 2013.
Status
A Microsoft está pesquisando esse problema e irá publicar mais informações neste artigo assim que estiverem disponíveis.
