Sintomas
No Microsoft Exchange Server 2019 ou Exchange Server 2016, quando uma mensagem de email contém caracteres especiais, como <, >, & e assim por diante, eles não são codificados no RTF gerado pelo servidor. Como resultado, a mensagem de email irá perder algum texto. Por exemplo,
Tenha penicilina <500 mg por dia.
se tornará:
Ter penicilina
Esse problema ocorre em um dos seguintes cenários:
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Quando você move a mensagem da caixa de correio principal para o arquivo morto online.
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Quando você move uma mensagem de volta de uma caixa de correio de arquivo morto para a caixa de correio principal (armazenada em cache).
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Quando você move uma mensagem de uma caixa de correio compartilhada (no modo online) para a caixa de correio principal (armazenada em cache).
Observação: Nesse cenário, usar o modo em cache para a caixa de correio compartilhada pode ser uma solução alternativa.
Causa
A codificação de caracteres especiais não é preservada durante a conversão de html para rtf, o que causa a falta de texto no Outlook.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
Para Exchange Server 2019, instale a Atualização Cumulativa 9 para Exchange Server 2019 ou uma atualização cumulativa posterior para Exchange Server 2019.
Para Exchange Server 2016, instale a Atualização Cumulativa 20 para Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para Exchange Server 2016.
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.
