Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Use o recurso Microsoft RemoteFX para melhorar a experiência do usuário para VMs (máquinas virtuais).
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Você executa dois ou mais aplicativos Direct3D em uma VM.
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Você recebe uma mensagem de erro que informa que o driver de vídeo parou de responder e se recuperou em sua VM.
Nesse cenário, a detecção de tempo limite e a recuperação (TDR) podem ocorrer aleatoriamente na VM.
Causa
Esse problema ocorre devido às condições de tempo na comunicação entre uma VM e seu host.
Quando a fila interna estiver cheia, pode ocorrer um TDR.
Resolução
Depois de instalar o seguinte hotfix, a possibilidade de um TDR diminui significativamente.
Informações sobre o hotfix
O pacote baseado em x64 deve ser instalado no servidor e máquinas virtuais que executam sistemas operacionais baseados em x64. O pacote baseado em x86 deve ser instalado em VMs que executam sistemas operacionais baseados em x86. Primeiro, instale o hotfix nas VMs e instale o hotfix no servidor. Para instalar o hotfix a seguir em uma VM, inicie a VM, execute o hotfix e, em seguida, desligue a VM. Depois de instalar o hotfix na VM, instale o hotfix no servidor e reinicie o servidor.
Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente aos sistemas que estiverem apresentando esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta seção não for exibida, envie uma solicitação para o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se houver necessidade de solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados às perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone do atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação o formulário "download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, isso ocorre porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
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Windows Server 2008 R2
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Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Service Pack do Windows 7 ou um Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do Registro
Para usar o hotfix neste pacote, você não precisa fazer alterações no registro.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre informações de arquivos do Windows Server 2008 R2
Hotfixes importantes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Service branch
6.1.760
1.
17xxxWindows Server 2008 R2
Service
GDR
6.1.760
1.
21xxxWindows Server 2008 R2
Service
LDR
-
Os arquivos de manifesto (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente estão listados separadamente na seção "informações adicionais de arquivo para Windows Server 2008 R2". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (. cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x64 do Windows Server 2008 R2 com suporte
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Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Synth3dvsc.sys |
6.1.7601.17574 |
88.960 |
08 de março de 2011 |
06:39 |
x64 |
Not applicable |
|
Synth3dvsc.sys |
6.1.7601.21677 |
88.960 |
08 de março de 2011 |
06:19 |
x64 |
Not applicable |
|
Synth3dvsp.sys |
6.1.7601.17574 |
121.216 |
08 de março de 2011 |
06:39 |
x64 |
AMD64_SYNTH3DVSPCBS. INF_31BF3856AD364E35_6 INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.17574_NONE_4CC50D3F9CDEE556 |
|
Synth3dvsp.sys |
6.1.7601.21677 |
121.216 |
08 de março de 2011 |
06:19 |
x64 |
AMD64_SYNTH3DVSPCBS. INF_31BF3856AD364E35_6 INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21677_NONE_4D51AAE8B5F9D125 |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Informações adicionais
Para obter mais informações sobre o processo TDR de GPUs (unidades de processamento gráfico) pelo Windows Display Driver Model (WDDM), acesse o seguinte website da MSDN:
Informações gerais sobre o TDR de GPUs por meio do WDDMPara obter mais informações sobre o recurso RemoteFX, acesse os seguintes websites da Microsoft:
Informações gerais sobre o recurso RemoteFX
Informações gerais sobre áreas de trabalho virtuais e baseadas em sessãoPara obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da Microsoft
Informações adicionais sobre arquivos
Informações adicionais sobre o arquivo para Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Amd64_synth3dvsc Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_8f9daa8c025d9173. manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
2.109 |
|
Date (UTC) |
08 de março de 2011 |
|
Time (UTC) |
07:08 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_synth3dvsc Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_902a48351b787d42. manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
2.109 |
|
Date (UTC) |
08 de março de 2011 |
|
Time (UTC) |
06:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_synth3dvspcbs Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_4cc50d3f9cdee556. manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
2.121 |
|
Date (UTC) |
08 de março de 2011 |
|
Time (UTC) |
07:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_synth3dvspcbs Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_4d51aae8b5f9d125. manifest |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
2.121 |
|
Date (UTC) |
08 de março de 2011 |
|
Time (UTC) |
06:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Update. mum |
|
Versão do arquivo |
Not applicable |
|
Tamanho do arquivo |
1.891 |
|
Date (UTC) |
08 de março de 2011 |
|
Time (UTC) |
15:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
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