Sintomas
Ao tentar instalar o Windows em um computador usando um DVD de instalação do Windows ou um arquivo ISO, você recebe uma das mensagens de erro a seguir.
Observação Esse problema ocorre quando você tenta instalar o Windows 7, o Windows Server 2008 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
Carregar driver
Um driver de mídia de que seu computador precisa está ausente. Pode ser um driver de DVD, USB ou Disco rígido. Se você tiver um CD, DVD ou unidade flash USB com o driver, insira-o agora.
Observação: Se a mídia de instalação para Windows estiver na unidade de DVD ou em uma unidade USB, você poderá removê-la com segurança para esta etapa.
Carregar driver
Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD necessário está ausente. Se você tiver um disquete, CD, DVD ou unidade flash USB de driver, insira-o agora.
Observação: Se a mídia de instalação do Windows estiver na unidade de CD/DVD, você poderá removê-la com segurança para esta etapa
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado à situação:
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Grave o DVD de instalação em uma velocidade mais lenta.
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Use um DVD de melhor qualidade para criar o DVD de instalação.
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Atualize o firmware do BIOS para sua unidade de DVD.
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Use a ferramenta de Download de USB/DVD do Windows 7 para criar uma unidade flash USB inicializável e, em seguida, use a unidade flash USB para instalar o Windows.
Informações adicionais
Esse problema ocorre por um dos seguintes motivos:
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O DVD de instalação é removido durante o processo de configuração.
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Um DVD de baixa qualidade foi usado para criar o DVD de instalação.
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A velocidade na qual o DVD de instalação foi gravado era muito rápida.
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A unidade de DVD não pode ler a mídia.
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O arquivo ISO está corrompido.
Métodos de solução de problemas
Use um dos seguintes métodos para solucionar esse problema, conforme apropriado para a situação:
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Execute o DVD em outro computador para determinar se o DVD funciona corretamente.
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Teste sua unidade de DVD usando um DVD de instalação oficial do Windows.
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Anexe o arquivo ISO a uma máquina virtual para verificar se ele está corrompido.
Ao solucionar esse problema, primeiro verifique se o arquivo ISO está corrompido. Cada arquivo ISO que você baixa do site de Downloads do assinante do MSDN tem um valor SHA1 que você pode comparar ao valor SHA1 no site de Downloads do assinante do MSDN. No entanto, o site do VLSC (Centro de Serviços de Licenciamento por Volume) da Microsoft não lista somas de verificação nem valores SHA1 no momento.
Para comparar os valores SHA1 do arquivo ISO que você baixou, siga estas etapas:
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Instale a ferramenta Verificador de Integridade de Soma de Verificação de Arquivos da Microsoft. Para baixar a ferramenta , acesse o seguinte site do Centro de Download da Microsoft:
Baixar a ferramenta Verificador de Integridade de Soma de Verificação de Arquivos da Microsoft
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No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
Fciv.exe <Nome do arquivo>.iso -sha1
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Verifique se o valor SHA1 corresponde ao valor SHA1 listado no site de Downloads do assinante do MSDN.
Por exemplo, as seguintes informações são exibidas para o arquivo ISO do Windows 7 Enterprise com Service Pack 1 (x64) no site de Downloads do Assinante do MSDN:
Nome do arquivo: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
Idiomas: Inglês
SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
As seguintes informações são exibidas quando você executa o comando para o arquivo ISO para o Windows 7 com Service Pack 1 (x64):
Comando: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso -sha1
Saída:
A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
O arquivo ISO não estará corrompido se o valor SHA1 no site de Downloads do assinante do MSDN corresponder ao valor gerado quando você executar o comando.
