A opção DirectDraw ou Direct3D não está disponível

Método 1: Configurar a aceleração de hardware para usar a configuração Completa

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra Propriedades de Vídeo. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes a sua versão do Windows:

   • Windows 7 ou Windows Vista
     
     Clique em Iniciar , digite vídeo na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Propriedades de Vídeo na lista Programas.
     
       Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.

   • Windows XP ou versões anteriores
     
     Clique em Iniciar, clique em Executar, digite desk.cpl e clique em OK.

2. Clique na guia Configurações e, em seguida, clique em Avançado.

3. Na guia Desempenho ou na guia Solução de problemas, mova o controle deslizante Aceleração de Hardware completamente para a direira (posição Completa).

4. Clique em OK e em Fechar.

5. Quando receber uma solicitação para reiniciar o computador, clique emSim.
   

Se o computador atende aos requisitos mínimos do sistema, use os métodos a seguir para solucionar esse problema.

Método 2: Habilitar o DirectDraw ou o Direct3D

Para habilitar o DirectDraw ou o Direct3D, siga as etapas para sua versão do Windows:

1. Execute a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX (Dxdiag.exe). Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

   • Windows 7 ou Windows Vista
     
     Clique em Iniciar , digite dxdiag na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
     
       Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.

   • Windows XP ou versões anteriores
     
     Clique em Iniciar, clique em Executar, digite dxdiag e clique em OK.

2. Na guia Vídeo, verifique se Aceleração DirectDraw e Aceleração DirectDD3D estão marcadas em Recursos DirectX.
   
   Se qualquer uma dessas linhas mostrar um status Desabilitado, clique em Habilitar para a linha.

3. Se vários adaptadores de vídeo estiverem instalados no computador, repita a etapa 2 para cada guia Vídeo na ferramenta de diagnóstico do DirectX.

Método 3: Baixe e instale a versão mais recente do Instalador da Web do Tempo de Execução do Usuário Final do DirectX

Para fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en Observação Você pode receber a seguinte mensagem de erro durante a instalação:

Para obter mais informações, clique no seguinte número para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

822798 Não é possível instalar algumas atualizações ou programas
  Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 4: Atualize seu driver de vídeo

Para ver se há atualizações de driver aplicáveis disponíveis, acesse o seguinte site da Microsoft Windows Update:

http://update.microsoft.com Para obter informações sobre dados de contato de fornecedores de hardware e software, consulte o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/pt-br/gp/vendors A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações de contato de terceiros.


Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 5: Reiniciar o computador usando um procedimento de inicialização limpa

Quando você inicia o Microsoft Windows, normalmente há vários programas que são iniciados automaticamente e executados em segundo plano e que podem interferir no jogo. Esses programas podem incluir antivírus e programas utilitários do sistema. Ao executar um procedimento de inicialização limpa, você evita que esses programas sejam iniciados automaticamente.

Para reiniciar o computador usando um procedimento de inicialização limpa, clique no seguinte número para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Para obter mais informações ou exibir etapas para outros sistemas operacionais, clique no seguinte número para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

331796 Executar uma inicialização limpa para determinar se programas em segundo plano estão interferindo em jogos ou programas
  Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 6: Desabilitar o Compartilhamento da Área de Trabalho Remota do NetMeeting e fechar o NetMeeting

O Microsoft Windows NetMeeting desabilita o Direct3D quando o Compartilhamento da Área de Trabalho Remota está habilitado. Para desabilitar o recurso Compartilhamento da Área de Trabalho Remota do NetMeeting, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o NetMeeting.

2. No menu Ferramentas, clique em Compartilhamento da Área de Trabalho Remota.

3. Clique para desmarcar a caixa de seleção Habilitar Compartilhamento da Área de Trabalho Remota neste computador.

4. Clique em OK.

5. Feche o NetMeeting.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 7: Desabilitar o recurso Habilitar Combinação de Gravação no Windows XP

Para desabilitar o recurso Habilitar Combinação de Gravação, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle e clique duas vezes em Vídeo.

2. Na guia Configurações, clique em Avançado e clique na guia Solucionar problemas.

3. Clique para desmarcar a caixa Habilitar combinação de gravação.

4. Clique em OK e em OK novamente.

5. Se o problema não for resolvido, repita as etapas 1 a 4, exceto que, na etapa 4, clique para marcar a caixa de seleção Habilitar Combinação de Gravação.

Inicie o jogo. Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 8: Criar uma nova conta de usuário no Windows XP

Para criar uma conta de usuário em um computador baseado no Windows XP, siga estas etapas:

1. Abra a Ferramenta Gerenciamento do Computador. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes a sua versão do Windows:

   • Windows 7 ou Windows Vista
     Clique em Iniciar , digite compmgmt.msc na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
     
       Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.

   • Windows XP ou versões anteriores
     
     Para abrir a ferramenta de Gerenciamento de Computador no Windows XP, clique em Iniciar e em Executar, digite compmgmt.msc e clique em OK.

2. Expanda Usuários e Grupos Locais, clique com o botão direito do mouse em Usuários e clique em Novo Usuário.

3. No campo Nome do usuário, digite UserName.

4. No campo Senha e no campo Confirmar senha, digite UserPassword e clique em Criar.
   
   Importante As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, “MinhaSenha” e “minhasenha” são tratadas como senhas diferentes.

5. Clique duas vezes na conta de usuário recém-criada, clique na guia Membro de, clique em Adicionar para adicionar o usuário a um grupo apropriado e clique em OK.
   
   Observação Alguns jogos exigem uma conta no grupo Administradores para serem executados.