A Pesquisa do Outlook poderá não apresentar e-mails recentes no Windows 11

Última Atualização: 25 de julho de 2022

PROBLEMA

Ao pesquisar no Outlook Desktop no Windows 11, talvez você não veja as mensagens de email mais recentes nos resultados da pesquisa. Se você marcar Opções de Indexação do Windows em Painel de Controle, você perceberá que a indexação pode estar em execução lenta ou pode ser pausada.
   
Esse problema afeta principalmente usuários que têm contas POP, IMAP e Exchange offline. Isso ocorre porque o recurso de pesquisa usa principalmente o windows serviço Pesquisa local para indexar email. Email hospedado pelo Microsoft 365 e contas conectadas do Exchange usa a Pesquisa de Serviço para a maioria dos escopos de pesquisa. A Pesquisa de Serviço não é afetada por esse problema. 

STATUS: CORRIGIDO

Uma correção para esse problema está incluída na atualização de Windows 11, 21 de julho de 2022 — KB5015882 (versão prévia do sistema operacional Build 22000.832) (microsoft.com).

A alteração específica referenciada no artigo Windows 11:

• Resolve um problema que faz com que a recompilação de índice seja lenta. Isso ajuda dispositivos que têm problemas de pesquisa local, incluindo a pesquisa de emails recentes no Outlook.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você pode resolver temporariamente o problema desabilitando a Pesquisa da Área de Trabalho do Windows.  Isso fará com que o Outlook use sua pesquisa interna. A pesquisa interna exibirá a seguinte mensagem para indicar que ela não está usando o windows serviço Pesquisa:

"O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou a serviço Pesquisa do Windows". 

Para desabilitar o Serviço de Pesquisa da Área de Trabalho do Windows para Outlook, siga estas etapas: 

1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e selecione OK. Isso abrirá o Registro Editor.

2. Encontre essa subchave no registro e selecione-a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows 

3. Selecione Editar > Nova chave de > e nomeie a nova chave Windows Search. 

4. Selecione a nova chave de Pesquisa do Windows. 

5. Selecione Editar > Novo valor de DWORD >. 

6. Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORD e pressione Enter. 

7. Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e selecione Modificar.... 

8. Na caixa de dados Valor , digite 1 para habilitar a entrada do registro e selecione OK. 

   Observação: Para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook , digite 0 (zero) e selecione OK.

9. Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook. 

Para referência, a captura de tela a seguir mostra como essa correção será exibida no Registro Editor quando a solução alternativa estiver habilitada.