Em alguns dispositivos móveis Android, o recurso de proteção da Web do Microsoft Defender pode desativar constantemente. Você pode ver as seguintes notificações e atualizações no Microsoft Defender. Às vezes, mesmo depois de ativar o recurso de proteção da Web, ele pode ser desabilitado mais tarde.
Por que isso acontece
A maioria dos dispositivos móveis tem recursos que ajudam a economizar a vida útil da bateria. Portanto, alguns aplicativos como Microsoft Defender que precisam ser executados em segundo plano podem ser interrompidos para ajudar a salvar a bateria. Quando isso acontece, o Android tira a permissão de acessibilidade do aplicativo, que o recurso de proteção da Web precisa executar. Isso faz com que a proteção da Web seja desativada e você receberá uma notificação sobre ela. Você precisará dar manualmente a permissão de acessibilidade de volta ao aplicativo para ativar a proteção da Web novamente.
Como garantir que o serviço de proteção Web permaneça habilitado em meu dispositivo
Para garantir que a proteção da Web permaneça habilitada, desabilite a otimização da bateria para o aplicativo e permita que a atividade em segundo plano seja executada. Você precisa modificar as configurações do dispositivo e Microsoft Defender configurações do aplicativo da seguinte maneira:
-
Configurações do dispositivo:As etapas específicas do dispositivo estão listadas aqui. Essas etapas podem variar de acordo com a versão do dispositivo e do sistema operacional. Se o dispositivo não estiver na lista, navegue até as configurações do sistema e siga as etapas listadas abaixo.
-
Verifique se a otimização da bateria (também chamada de bateria adaptável em alguns dispositivos) está desativada. Você pode ser capaz de excluir a otimização da bateria para alguns aplicativos. Microsoft Defender deve estar na lista de exclusões. Isso permitirá que o uso da bateria seja irrestrito para o Defender.
-
Habilite a atividade em segundo plano para Microsoft Defender. Procure essa configuração na seção Informações do aplicativo ou Bateria das configurações do dispositivo.
-
Verifique se a atividade do aplicativo pode ser executada mesmo se o aplicativo Microsoft Defender não estiver sendo usado. Procure essa configuração na seção Informações do aplicativo ou Bateria das configurações do dispositivo.
-
-
Microsoft Defender configurações:Depois de concluir essas etapas, navegue até o aplicativo Microsoft Defender. Toque no cartão de proteção de dispositivo (ou cartão de alerta para proteção da Web) e siga as etapas na tela para ativar a proteção da Web. A proteção Web do Defender agora está habilitada e não será desativada automaticamente em seu dispositivo.
Veja um vídeo de exemplo para demonstrar como alterar as configurações do dispositivo:
Configurações específicas do dispositivo
Android v13
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Alterne Remover permissões se o aplicativo não for utilizado.
-
Em Informações de aplicativo, navegue até o uso da bateria do aplicativo e selecione Irrestrito.
-
-
Abra Configurações e navegue até Cuidados com bateria e dispositivo.
-
Toque em Bateria e selecione Mais Configurações de Bateria. Alterne a Bateria Adaptável.
-
Navegue até o menu Bateria e toque em Limites de uso em segundo plano. As seguintes configurações estarão disponíveis: Colocar aplicativos não utilizados para dormir -> Aplicativos que nunca dormem. Adicione Microsoft Defender a esta lista.
-
Android v13
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Em aplicativos não utilizados, alterne a atividade Pausar se não for utilizado.
-
Toque no uso da bateria. Alterne Permitir o lançamento automático e alterne em Permitir atividades em segundo plano.
-
-
Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Bateria.
-
Acesse Mais configurações -> Otimizar o uso da bateria. Pesquise Microsoft Defender na lista de aplicativos.s o ícone e selecione Não otimizar.
-
Voltar a Bateria em Configurações e toque no modo de economia de energia. Alterne o modo de economia de energia e o modo de economia de energia Super.
-
-
Se os problemas persistirem, abra o aplicativo Microsoft Defender. Deslize o dedo para cima para exibir o aplicativo na seção Aplicativos recentes da tela inicial. Selecione os pontos verticais (⋮) no canto superior direito e bloqueie o aplicativo. O ícone de cadeado agora será habilitado para Microsoft Defender. Se você der o dedo, os processos em segundo plano para Microsoft Defender serão mortos.
Android v13
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Alterne a atividade pausar se não for utilizado.
-
Navegue de volta para informações de aplicativo. Toque no uso da bateria do aplicativo e selecione Irrestrito.
-
-
Abra Configurações e navegue até Bateria.
-
Toque em Preferências Adaptáveis. Alterne a Bateria Adaptável.
-
Voltar ao menu Bateria. Toque em Economia de Bateria -> Economia de Bateria Extrema. Toque em Aplicativos essenciais e selecione Microsoft Defender para adicioná-lo à lista de aplicativos essenciais.
-
Android v13
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Alterne a atividade pausar se não for utilizado.
-
Em Informações do aplicativo, toque no uso da bateria do aplicativo e selecione Irrestrito.
-
-
Abra Configurações e navegue até Bateria.
-
Toque em Bateria Adaptável. Alterne usar bateria adaptável.
-
Voltar ao menu Bateria. Toque em Economia de Bateria. Alterne Usar Economia de Bateria.
-
Android v12
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Em aplicativos não utilizados, alterne Remover permissões e libere espaço.
-
Toque em Bateria no menu Informações do aplicativo e selecione Irrestrito.
-
-
Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Bateria.
-
Toque em Economia de Bateria e alterne Usar Economia de Bateria.
-
Voltar ao menu Bateria e toque no gerenciamento de consumo de energia em segundo plano. Isso exibirá uma lista de todos os aplicativos em seu dispositivo. Toque em Microsoft Defender e selecione Não restringir o uso de energia em segundo plano.
-
-
Se os problemas persistirem, abra o aplicativo Microsoft Defender. Deslize o dedo para cima para exibir o aplicativo na seção Aplicativos recentes da tela inicial. Selecione os pontos verticais (⋮) no canto superior direito e bloqueie o aplicativo. O ícone de cadeado agora será habilitado para Microsoft Defender. Se você der o dedo, os processos em segundo plano para Microsoft Defender serão interrompidos.
Android v11
-
Pressione por muito tempo o ícone defender em seu dispositivo e selecione Informações do aplicativo.
-
Habilitar o AutoStart. Toque em Economia de bateria e selecione Sem restrições.
Android v10 e posterior
-
Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Bateria.
-
Verifique se o modo de economia de energia e o modo de economia de energia Ultra estão desabilitados.
-
Toque no lançamento do aplicativo e verifique se o alternância para Microsoft Defender está desativado. Na tela a seguir, habilite o Lançamento Automático e Execute em segundo plano.
-
Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Bateria.
-
Toque no Gerenciamento de Baterias de Aplicativo e escolha Microsoft Defender na lista. Alterne em Permitir atividade em segundo plano, Permitir atividade em primeiro plano e Permitir o lançamento automático.
-
Navegue até o menu Bateria. Toque em Opções de economia de energia. Desabilitar a otimização de espera do sono.
-
Navegue até o menu Bateria. Toque no modo desempenho e selecione Sem melhoria de desempenho.
-
Navegue até o menu Bateria. Toque em Congelamento Rápido do Aplicativo e verifique se Microsoft Defender não faz parte da lista de congelamento rápido.
-
Abra Configurações em seu dispositivo e selecione Gerenciamento de aplicativos em segundo plano.
-
Desmarque Microsoft Defender da lista de aplicativos.
-
Se os problemas persistirem, abra o aplicativo Microsoft Defender. Deslize o dedo para cima para exibir o aplicativo na seção Aplicativos recentes da tela inicial. Selecione os pontos verticais (⋮) no canto superior direito e bloqueie o aplicativo. O ícone de cadeado agora será habilitado para Microsoft Defender. Se você der o dedo, os processos em segundo plano para Microsoft Defender serão interrompidos.
