A transferência de chamadas PSTN falha se o anonimato do agente estiver habilitado no Skype for Business Server 2015

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Skype for Business Server 2015 Mais...Menos

Sintomas

Quando o anonimato de agente está habilitado no fluxo de trabalho em um grupo de resposta no Microsoft Skype for Business Server 2015, o agente não pode transferir uma chamada PSTN de entrada para outro usuário PSTN.

Causa

Esse problema ocorre porque a solicitação de transferência para o gateway PSTN não tem um número de telefone no intervalo DID. Portanto, a portabilidade PSTN bloqueia a chamada de saída.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa de maio de 2020 6.0.9319.580 para o Skype for Business Server 2015, serviço de grupo de resposta.