Sintomas
A unidade de CD ou DVD no seu computador não funciona como esperado quando o computador for reiniciado depois de concluir uma das seguintes ações:
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Atualizar um computador para o Windows Vista.
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Instalar o Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
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Instalar ou desinstalar aplicativos que possuem um driver de filtro de CD/DVD.
Causa
Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
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Os drivers de filtro de CD e a pilha de armazenamento do DVD não são migrados com êxito para o Windows Vista.
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Você desinstalou o software de CD que não se remove corretamente no registro.
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Você instalou o software que adiciona drivers de filtro de CD e a pilha de armazenamento do DVD que interferem com os filtros existentes.
Resolução
322756 Como fazer o backup e restaurar o registro no Windows
Para resolver esse problema, remova os controladores de filtros afectados. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Clique em Start
, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em regedit na lista programas . Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar. -
Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} Aviso
Pode haver muitas instâncias da subchave do registro mencionada na etapa 2. Você deve certificar-se de que você está na subchave de registo adequada antes de alterar o UpperFilters e LowerFilters valores. Para verificar se você está na subchave de registo adequada, certifique-se de que o valor padrão é DVD/CD-ROM e o valor de Class é CDROM. -
Se você vir UpperFilters no painel à direita, clique com botão direito UpperFilterse, em seguida, clique em Excluir.
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Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do registro UpperFilters.
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Se você vir LowerFilters no painel à direita, clique com botão direito LowerFilterse, em seguida, clique em Excluir.
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Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do registro LowerFilters.
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Saia do Editor do registro e reinicie o computador.
Observação
Para obter informações sobre o fabricante do seu hardware, consulte o seguinte site:
Informações de contato de fornecedores de hardware e software
Mais informações
Para obter mais informações sobre os drivers de filtro que podem ser carregados no Windows Vista, execute o programa DevCon. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Obter e extrair o programa DevCon. O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:
[Ativo 4013443]Baixe o pacote DevCon agora. Data de publicação: 29 de janeiro de 2003 Para obter mais informações sobre como obter este programa e sobre como usar este programa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
311272 o utilitário de linha de comando DevCon o funciona como uma alternativa para o Gerenciador de dispositivos
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Clique em Start
, digite cmd na caixa Iniciar pesquisa , clique com botão direito cmd na lista programas e, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar. -
No prompt de comando, altere o diretório para a pasta na qual extraiu os ficheiros DevCon.
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Digite devcon stack gencdrome pressione ENTER.
Informação semelhante à seguinte é exibida:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0
Name: <name> CDRW121032
Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM
Upper filters:
<driver name>
Controlling service:
cdrom
Lower filters:
<driver name>
1 matching device(s) found.
Referências
Para obter mais informações sobre um problema similar que pode ocorrer em um computador que esteja executando o Microsoft Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
314060 você não poderá mais acessar a unidade de CD ou DVD, ou você recebe uma mensagem de erro depois de remover um CD gravação de programa ou um programa de gravação de DVD no Windows XP: "código de erro 31"