Sintomas
Esse problema ocorre em alguns agentes cujos estados de presença para o serviço de grupo de resposta são desconhecidos. Quando esse problema ocorre, os agentes não recebem uma notificação brindar sobre a chamada no cliente do Microsoft Lync ou.
Observação:
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Esse problema pode ocorrer em alguns agentes em um ambiente que possui muitos agentes do grupo de resposta.
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Esse problema não ocorrerá em uma chamada que não usa o serviço de grupo de resposta.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização de dezembro 2014 cumulativa para o Lync Server 2013.
Mais informações
Esse problema ocorre porque o status das assinaturas do serviço de grupo de resposta para a presença do agente é acelerado.
