Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Implantar dois pools de front-end pares no Skype Microsoft para ambiente de Business Server 2015.
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Implantar o serviço de grupo de resposta (RGS) no ambiente.
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Executar um pool failover executando o cmdlet Invoke-csPoolFailover entre dois pools de front-end de pares.
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Após o failover de pool, você executar o cmdlet Import-CsRgsConfiguration para importar a fila, agentes e fluxos de trabalho para o pool de par.
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Fazer uma chamada a um grupo de resposta.
Nesse cenário, os agentes no grupo de resposta não podem receber a chamada.
Causa
Esse problema ocorre porque o valor do parâmetro EnterpriseVoiceEnabled não estiver definido como True quando você executa o cmdlet Import-CsRgsConfiguration no pool de backup.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale as seguintes atualizações cumulativas:
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Maio 2017 cumulativa atualizar 6.0.9319.281 para o Skype para Business Server 2015, serviço de grupo de resposta
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Maio 2017 cumulativa atualizar 6.0.9319.281 para o Skype para Business Server 2015, componentes principais
