Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard

Sintomas

Quando você iniciar um aplicativo no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, uma janela em branco ou transparente e uma visualização em branco ou transparente de tarefas são exibidos. Esse problema ocorre com mais frequência em um aplicativo do Microsoft Office 2013 ou um produto de terceiros.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplicar a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.1.760 1. 22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

93,184

03-May-2014

02:25

x86

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

97,792

03-May-2014

02:26

x86

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

06:42

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

29.696

03-May-2014

02:26

x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

120,320

03-May-2014

02:37

x64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

128,512

03-May-2014

02:38

x64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

08:27

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

38,912

03-May-2014

02:38

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

234,496

03-May-2014

01:45

IA-64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

254,976

03-May-2014

01:46

IA-64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

08:28

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

78,848

03-May-2014

01:46

IA-64

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,819

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,807

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,904

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_69704fae717a05ac3a63a1a14a0006ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_85b205afc2c6cfd4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

713

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff2a43134c35bfc.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,354

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_7302772af943db934725e880c87f879b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_213a5cb240358c2e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

717

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_ec113fb4ed20cd32.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,360

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,829

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,817

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,916

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_26e626c50bb3f0a837d203f57f26d403_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_5449846270746cf3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

715

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff4482734c164f8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,357

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:38

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,824

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,446

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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