Atraso experimentado ao abrir uma conversa do Skype for Business do Outlook

Sintomas

Se você abrir um item de histórico de conversas no Microsoft Outlook que contém muitos itens de chat e tentar iniciar uma conversa do Skype for Business, pode levar muito tempo para que a conversa apareça.

Causa

Ao criar a janela de conversa nesse cenário, o Skype for Business tenta processar cada item de chat para adicioná-lo à janela de conversa como histórico de chat. Esse processo pode levar algum tempo quando houver muitos itens de histórico de chat.

Resolução

Para corrigir esse problema, certifique-se de que a versão do cliente seja superior a 16.0.13901.20230.

                Observação Essa solução exige limitar o número de itens de chat carregados na janela da conversa. Esse número deve ser configurado por uma política usando uma das seguintes opções. Neste exemplo, estamos limitando o número a 20 itens.

1. Crie a seguinte chave do Registro nos computadores cliente: Root : HKEY_LOCAL_MACHINE ou
   
   HKEY_CURRENT_USER
   Chave: Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
   Value Type: DWORD
   Value Name: MaxHistoryItemsToLoad Value
   Data: 0x00000014 (Hexadecimal)

2. Crie a seguinte entrada de política de cliente usando o Skype for Business PowerShell:$x = New-CsClientPolicyEntry -Name "MaxHistoryItemsToLoad" -Value "20"
   
   
   Set-CsClientPolicy -Identity "<ClientPolicyName>" -PolicyEntry @{Add=$x}