Sintomas
Suponha que o Microsoft Outlook 2016 para Mac realiza uma operação de descoberta automática. Por exemplo, o Outlook executa uma operação de descoberta automática durante a inicialização do Outlook ou periodicamente durante a execução do Outlook. Nesse cenário, você receberá uma mensagem de aviso semelhante à seguinte:
Não é possível estabelecer uma conexão segura com o servidor <domain.com> porque seu intermediário ou certificado raiz não foi encontrado. Você deseja continuar? Se você continuar, as informações que você exibir e enviar serão criptografados, mas não será seguras.
Quando você receber esta mensagem de aviso, você pode clicar em continuar para aceitar o aviso. No entanto, o aviso pode reaparecerá na próxima vez que executa descoberta automática.
Causa
Esse problema ocorre no Outlook 2016 para Mac versão 15.9 e versões posteriores quando o Outlook executa uma operação de descoberta automática e tenta se conectar a um ponto de extremidade de serviço cujo nome esperado não está presente no certificado de Secure Sockets Layer (SSL) do servidor.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:
Método 1
Reemitir um certificado que inclui o nome de domínio como o nome alternativo do assunto. Isso permite que você resolva o problema para Outlook todos os clientes Mac sem a necessidade de confiar no certificado de cada cliente individualmente.
Método 2
Confie no certificado no cliente Mac. Essa solução permite que você resolva o problema rapidamente para clientes individuais do Mac sem ter que emitir novamente o certificado.
-
Quando você receber a mensagem de aviso do certificado, clique em Mostrar certificado.
-
Marque a caixa de seleção Sempre confiar em <https://www.domain.com> ao conectar-se a <domain.com> e, em seguida, clique em continuar.
Informações adicionais
Como exemplo, considere o domínio Contoso.com. O domínio possui um certificado SSL configurado para o domínio brinquedos.com. Quando 2016 do Outlook para Mac executa descoberta automática, ele usa a parte de endereço de SMTP do usuário para consultar o DNS do nome de domínio. Neste exemplo, ele tenta se conectar a URL https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml e espera que o certificado de domínio de nível superior Contoso.com. No entanto, o Outlook recebe o certificado é denominado brinquedos.com. Incompatibilidade de nome de certificado faz com que o Outlook apresentar o aviso mencionado na seção "Sintomas". Quando você exibir os detalhes do certificado, clicando em Mostrar certificado, você verá uma mensagem de aviso nos detalhes do certificado que declara o seguinte:
Este certificado não é válido (incompatibilidade de nome de host)
Se você receber um aviso de certificado que é semelhante a este aviso, mas não contém a frase "incompatibilidade de nome de host", o método 1 na seção "Resolução" pode não resolver o problema. Para obter mais informações sobre como o serviço Descoberta automática funciona com o Outlook para Mac, consulte o seguinte artigo do Microsoft TechNet:
Como o serviço de descoberta automática funciona com o Outlook para Mac 2011
