Sintomas
Em um dispositivo que executa Windows 8.1, se você usar um mouse, um teclado sensível ao toque ou uma tela sensível ao toque para arrastar e soltar um item para o canto superior esquerdo ou direito da tela, um ou mais dos seguintes problemas podem ocorrer:
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Não há nenhuma resposta ao clicar no botão Iniciar.
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Posicionar o ponteiro do mouse sobre o canto direito inferior ou superior da área de trabalho não estão presentes no menu charms (Pesquisar, compartilhar, iniciar, dispositivos e configurações).
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Posicionar o ponteiro do mouse sobre o canto superior esquerdo da área de trabalho não apresenta uma lista de aplicativos da Microsoft Store em execução.
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Passar o ponteiro do mouse na parte superior da tela, enquanto em um aplicativo da Microsoft Store não apresentará opções para minimizar ou fechar o aplicativo.
Observação: neste cenário, a tela sensível ao toque ou o teclado ainda funciona conforme o esperado.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, escolha um dos seguintes métodos:
Método #1: Reinicie o processo do Windows Explorer
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Clique com o botão da barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.
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Localize e selecione o Windows Explorer na guia processos .
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Clique em Windows Explorer e selecione Reiniciar.
Método #2: Inscrever-se e, em seguida, entrar novamente no Windows
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Salve todos os dados e feche os aplicativos abertos.
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Pressione a tecla de logotipo do Windows usando o teclado ou uma tela sensível ao toque.
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Toque ou clique em sua imagem de conta no canto superior direito da tela inicial e, em seguida, escolha Sair.
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Após você ter desconectado, entrar no seu PC usando o método de sua preferência.
Para evitar que esse problema ocorra, desative a configuração de navegação do canto para "Quando clico no canto superior esquerdo, alternar entre meus aplicativos recentes":
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Passe da borda direita da tela, toque em configuraçõese, em seguida, toque em configurações de PC de alteração.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em configuraçõese clique em configurações do PC de alteração). -
Selecione PC e dispositivos e cantos e bordas.
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Em navegação de canto, toque ou clique no controle deslizante Quando clico no canto superior esquerdo, alternar entre meus aplicativos recentes para defini-la como Off.
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Feche as configurações do PC.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
