Caixa de correio e outras configurações específicas da impressora são salvos com um arquivo do Excel

Informações de suporte interno da Microsoft

BUG n º: 9117 (OfficeQFE)

Informações de suporte interno da Microsoft

BUG n º: 14401 (Manutenção do conteúdo)

Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de fazer um backup e certifique-se de que compreende como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

descrição do registro do Microsoft Windows

Sintomas

Quando você envia uma pasta de trabalho do Microsoft Excel para outra conta de usuário em uma mensagem de email ou armazena o arquivo em um compartilhamento de rede, com o conjunto de configurações de impressão para imprimir a sua caixa de correio ou em uma impressora local com configurações especializadas, essas configurações podem ainda estar em vigor para os outros usuários. Se eles imprimem a pasta de trabalho, ele pode imprimir em sua caixa de correio, não deles, ou ele pode tentar imprimir usando determinadas configurações para a impressora local.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Remover as configurações de impressora do arquivo para uma pasta de trabalho

Excel 2003 e no Excel 2002

  1. Altere a impressora padrão para uma impressora diferente.

  2. No Excel, abra a pasta de trabalho que está tendo o problema.

  3. No menu arquivo , clique em Imprimir.

  4. Na caixa de diálogo Imprimir , clique em Cancelar.

  5. No menu arquivo , clique em Salvar.

Método 2: Adicionar uma chave do registro

Excel 2003, Excel 2007, o Excel 2010 e o Excel 2013

Aviso: Se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do registro. Use o Editor do registro por seu próprio risco.
Uma atualização de software não foi criada para esse problema no Microsoft Office Excel 2003. No entanto, você pode adicionar a chave de registro QFE_Sitka para contornar o problema. Quando você definir o valor da chave do registro QFE_Sitka como 1, as configurações da impressora não são salvas no arquivo.


Siga estas etapas e saia do Editor do registro:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte chave no registro:

    Excel 2003 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel\Options

    Excel 2007 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel\Options

    Excel 2010 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel\Options

    Excel 2013 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Excel\Options

  3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  4. Digite QFE_Sitkae pressione ENTER.

  5. No menu Editar, clique em Modificar.

  6. Digite 1 e clique em OK.


Excel 2002 Service Pack 2 (SP2) ou service packs mais recentes

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Date (UTC) Time (UTC) Version File Name
--------------------------------------------------------------
2003-Oct-06 21:43 4747816 EXCELop.msp
2003-Oct-06 22:51 16571988 EXCELff.msp

Depois que o hotfix for instalado, a versão global desta correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir:
Date (UTC) Time (UTC) Version Size File Name
----------------------------------------------------------------------------
2003-Oct-03 01:08 10.0.5730.0 9181752 EXCEL.EXE

Como obter o Hotfix

Esse problema é corrigido no pacote de Hotfix do Excel 2002 com data de 6 de outubro de 2003. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:

Pacote de Hotfix do Excel 2002 posterior ao Service Pack 2 : 6 de outubro de 2003Após a instalação do hotfix do Excel 2002, você deve adicionar a chave de registro QFE_Sitka para ativar o hotfix. Quando você definir o valor da chave do registro QFE_Sitka como 1, as configurações da impressora não são salvas no arquivo.

Aviso: Se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do registro. Use o Editor do registro por seu próprio risco.
Siga estas etapas e saia do Editor do registro:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte chave no registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel\Options

  3. No menu Editar , aponte para
    Novoe em seguida, clique em valor DWORD.

  4. Digite QFE_Sitkae pressione ENTER.

  5. No menu Editar , clique em
    Modificar.

  6. Digite 1e clique em
    OK.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.

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