Chamada ou mensagem instantânea é direcionada para um contato errado no Lync 2010

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Criar um cartão de visita de um usuário (um usuário) no Microsoft Outlook.

  • Usuário do e-mail endereço ou número de telefone é alterado para o email endereço ou número de telefone de outro usuário (usuário B) no cartão de contato no Outlook.

  • Você pode executar uma pesquisa de usuário no Microsoft Lync 2010.

  • Tentar iniciar uma conversa com o usuário A enviar uma mensagem instantânea.

Nesse cenário, o usuário B recebe a mensagem instantânea inesperadamente. No entanto, na janela de conversa do usuário B, o remetente é a usuário.

Observação: Esse problema também pode ocorrer quando você tentar fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de email a um usuário usando o Lync 2010. Nessa situação, o usuário B pode receber a mensagem de email e ver um usuário como o remetente.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização cumulativa:

2884632 descrição do pacote de atualização cumulativa do Lync 2010: outubro de 2013

Solução alternativa

Para contornar esse problema, desative a integração com o Outlook no Lync 2010. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Clique no ícone de opção no Lync 2010 e, em seguida, abra a janela do Lync - opções .

  2. Na guia pessoal , selecione Nenhum na lista Gerenciador de informações pessoais .

Mais informações

Para obter mais informações sobre um problema semelhante, vá para que um contato é exibido com uma imagem incorreta e informações de presença incorreto no Lync 2010.

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