Sintomas
Em um ambiente integrado do Microsoft Skype for Business Server e do Exchange Server 2016 Integrated Messaging (UM), as chamadas não atendidas de usuários do Microsoft Team para usuários locais do Skype for Business são ignoradas em vez de serem enviadas para a caixa postal. Durante a chamada descartada, um evento é registrado no log de eventos do aplicativo do servidor Exchange UM:
Hora: DateTime
IDENTIFICAÇÃO: 1079
Nível: aviso
Fonte: mensagem unificada do MSExchange
Computador:<FQDN do>Exchange Server
Mensagem: a plataforma VoIP encontrou uma exceção FailureReason = 0
Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException: ocorreu um erro de mídia interna---> Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException: ocorreu um erro de mídia interna---> Microsoft. RTC. Internal. Media. endpointexception: não é possível definir o parâmetro de transporte.
em Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
em Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
em Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) HR interna: 0xC0044003
---Fim da---de rastreamento de pilha de exceção interna
em Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
em Microsoft. RTC. Signaling. Helper. endasyncoperation [T] (proprietário do objeto, resultado de IAsyncResult)
em Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (resultado de IAsyncResult)
Detectado em System. Environment. GetStackTrace (Exception e, Boolean needFileInfo)
em System. Environment. get_StackTrace ()
em Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException.. Construtor (motivo OfferAnswerFailureReason, mensagem de cadeia de caracteres, exceção InnerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
em Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason tipo, Exception e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
em Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)
em Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
em Microsoft. RTC. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (método WaitCallback, estado do objeto)
em System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado do objeto, Boolean preserveSyncCtx)
em System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado do objeto, Boolean preserveSyncCtx)
em System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
em System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. dispatch ()
---Fim da---de rastreamento de pilha de exceção interna
em Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
em Microsoft. RTC. Signaling. Helper. endasyncoperation [T] (proprietário do objeto, resultado de IAsyncResult)
em Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EndAcceptCore (resultado de IAsyncResult)
em Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
em Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()
em Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Detectado em System. Environment. GetStackTrace (Exception e, Boolean needFileInfo)
em System. Environment. get_StackTrace ()
em Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException.. ctor (mensagem de cadeia de caracteres, exceção InnerException, motivo CallOperationFailureReason)
em Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (resultado de IAsyncResult)
em Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. MakeCallback (estado do objeto)
em Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. Complete (TEx por exemplo, Boolean synchronousCompletion)
em Microsoft. RTC. Collaboration. ComponentModel. mediaprovider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (resultado de IAsyncResult)
em Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
em Microsoft. RTC. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (método WaitCallback, estado do objeto)
em System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado do objeto, Boolean preserveSyncCtx)
em System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac durante a chamada com ID "<ID de chamada exclusiva aqui>". Essa exceção ocorreu na plataforma VoIP do mecanismo de fala do Microsoft Exchange durante uma operação assíncrona baseada em eventos enviada pelo servidor. O servidor tentará se recuperar dessa exceção. Se esse aviso ocorrer com frequência, entre em contato com o suporte ao produto da Microsoft.
Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro do 500 nos logs do SIPstack: Um erro de servidor interno SIP/2.0 500 será encontrado nos logs do SIPstack com as seguintes informações de diagnóstico:
MS-Diagnostics: 24014; Component = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<endereço IP>"; Reason = "ocorreu um erro interno de mídia"; Source = "<FQDN do servidor Exchange UM>"
Causa
Exchange Server 2016 UM usa a UCMA (API gerenciada de comunicação unificada) 4,0 para analisar informações do protocolo de descrição de sessão (SDP). No entanto, o Microsoft Teams usa um novo parâmetro MTURNID no SDP apresentado após o lançamento do UCMA 4,0.
Resolução
Para corrigir esse problema, atualize o UCMA 4,0 para a versão 5.0.8308.1091 para Exchange Server 2016 um usando o instalador de atualização cumulativa do Lync Server 2013.
