Sintomas

Skype um Microsoft Business Server 2015 ambiente, pode ocorrer os seguintes problemas durante a instalação do painel de controle de qualidade de chamada (CQD):

  • Problema 1: Quando o processo de instalação do CQD está tentando se conectar ao banco de dados QoEMetrics, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Nós não pôde conectar-se a QoEMetrics SQL Server. Verifique se o nome do servidor está correto e que você tenha acesso ao servidor. Também, certifique-se de que o computador que você estiver instalando a partir está no mesmo domínio que o SQL Server de QoEMetrics.

  • Problema 2: Se os protocolos TLS 1.0 e 1.1 do TLS estão desativados em todos os servidores do Skype para topologia Business Server, o processo de instalação CQD não cria bancos de dados. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Erro -2147467259: Falha ao criar banco de dados SQL: QoERepositoryDb, detalhe do erro: erro desconhecido.

Causa

1 problema é causado por uma diferença em protocolos SSL/TLS que estão habilitados no sistema de CQD e o servidor que está executando o SQL Server que hospeda o banco de dados QoEMetrics.

Problema 2 é causado pelos protocolos TLS 1.0 e 1.1 do TLS desativados.

Resolução

Para corrigir esses problemas, instale a atualização cumulativa 9319.37 para o Skype para Business Server 2015, ligue para painel de controle de qualidade: abril de 2019.

Solução alternativa

Para contornar esses problemas, certifique-se de que os mesmos protocolos SSL/TLS estão habilitados no servidor CQD e o servidor que está executando SQL Server que hospeda o banco de dados QoEMetrics.

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