Sintomas
Quando os usuários se conectar a um servidor de terminal do Windows Server 2008 usando clientes Citrix, os usuários recebem a seguinte mensagem de erro:
Fechar a janela do cliente Citrix ICA o desconectará do servidor Citrix XenApp. Tem certeza de que deseja fechar e desconectar?"
Esse problema ocorre caso as seguintes condições sejam verdadeiras:
-
O terminal server tem Citrix XenApp 5.0 instalado.
-
O período de cortesia para este terminal server expirou.
-
Um servidor de licenças do terminal não está configurado para este servidor de terminal.
Se os usuários clicar em OK, as conexões não são desconectados. Os usuários ainda podem se conectar aos servidores de terminal do Windows Server 2008 usando clientes Citrix. No entanto, você espera que as conexões são desconectadas após você clicar em OK.
Observação: Esse problema não ocorre com clientes RDP.
Causa
Esse problema ocorre porque um erro de licenciamento nos serviços de Terminal do Windows 2008 é exposto ao usar o Citrix XenApp 5.0.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale o hotfix 958612 nos servidores de terminal do Windows Server 2008.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix no computador baseado no Windows Server 2008, você deve ter a função de serviços de Terminal habilitada.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix substitui o hotfix 955015.
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
955015 mensagem de erro stop em um computador baseado no Windows Server 2008 quando o recurso do NFS está ativado: "Stop: 0x00000019"
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008
Os arquivos. manifest e. mum instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Esses arquivos e seus arquivos associados. cat (catálogo de segurança) são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
56,320 |
14-Oct-2008 |
03:32 |
x86 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
88,064 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
448,512 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
46,080 |
14-Oct-2008 |
03:55 |
x64 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
97,280 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
546,816 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
Depois de instalar esse hotfix ou o Windows Server 2008 Service Pack 2, que inclui esta alteração, você receberá o seguinte erro de desconexão após você clicar em OK:
A sessão remota foi desconectada porque não há não há servidores de licenças do Terminal Server disponíveis para fornecer licenças. Entre em contato com o administrador do servidor.
Observação: Esse erro é esperado. Este erro ocorre por design ao licenciamento não está configurado corretamente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,423 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,913 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_a6ef3c8154b67d03.manifest |
Não aplicável |
13,078 |
14-Oct-2008 |
04:13 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_8ed862d56d9d2be5.manifest |
Não aplicável |
40,101 |
14-Oct-2008 |
04:15 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_030dd8050d13ee39.manifest |
Não aplicável |
13,114 |
14-Oct-2008 |
04:28 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_eaf6fe5925fa9d1b.manifest |
Não aplicável |
40,157 |
14-Oct-2008 |
04:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.375 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.438 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,925 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,439 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Não aplicável |
|
Wow64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_f54ba8ab5a5b5f16.manifest |
Não aplicável |
18,991 |
14-Oct-2008 |
04:07 |
Não aplicável |
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