Sintomas
Ao tentar liberar e renovar o endereço IP utilizando o programa Ipconfig (Ipconfig.exe), você pode receber uma das seguintes mensagens de erro.
Mensagem 1
Um erro ocorreu ao renovar a interface 'Internet': foi tentada uma operação em algum item que não é um soquete.
Mensagem 2
Um erro ocorreu ao renovar a interface Conexão de área Local: o provedor de serviços solicitado não pode ser carregado ou inicializado.
Quando você inicia o Internet Explorer, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
A página não pode ser exibida
Quando você usa o computador, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Função de inicialização INITHELPERDLL em IPMONTR. DLL falhou ao iniciar com o código de erro 10107
Além disso, você pode ter nenhum endereço IP ou nenhum endereço de endereçamento IP particular automático (APIPA), e você pode estar recebendo pacotes IP mas não enviá-los.
Quando você usa o ipconfig /renew de comando, você pode receber as seguintes mensagens de erro.
Mensagem 1
Um erro ocorreu ao renovar a conexão de área local da interface: foi tentada uma operação em algum item que não é um soquete. Não é possível contatar o driver código de erro 2.
Mensagem 2
A operação falhou porque nenhum adaptador está em estado que permita esta operação.
Mensagem 3
Não há suporte para a operação tentada para o tipo de objeto de referência.
No Gerenciador de dispositivos, quando você clicar em Mostrar dispositivos ocultos, o Driver de protocolo TCP/IP é listado como desativado em não-Plug and Play drivers, e você recebe o código de erro 24.
Quando você cria uma conexão dial-up, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 720: Não há protocolos de controle PPP configurados
Resolução
Esses problemas podem ocorrer se as chaves do Registro Winsock estiverem danificadas ou corrompidas.
Etapas manuais para determinar se a chave Winsock2 está corrompida para usuários do Windows XP
Para determinar se os sintomas são causados por um problema com a chave Winsock2, utilize um dos seguintes métodos.
Método 1: Usar a ferramenta Netdiag
Para usar a ferramenta Netdiag, você deve instalar as ferramentas de suporte do Microsoft Windows XP. Para fazer isso, siga estas etapas.
Observações:
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Se você já possui as ferramentas de suporte instaladas, vá para o segundo procedimento nesta seção.
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Se você não tiver instalado as ferramentas de suporte e você não tiver o CD de instalação do Windows XP, vá para o método 2.
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Insira o CD de instalação do Windows XP e, em seguida, localize a pasta Support\Tools.
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Clique duas vezes no arquivo Setup.exe .
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Siga as etapas na tela até alcançar a tela Selecione um tipo de instalação .
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Na tela Selecione um tipo de instalação , clique em Concluire, em seguida, clique em Avançar.
Quando a instalação estiver concluída, execute as seguintes etapas:
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Clique em Iniciar, clique em Executar, digite comandoe, em seguida, clique em Okey.
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Digite netdiag /test:winsocke pressione ENTER.
A ferramenta Netdiag retornará os resultados do teste para vários componentes de rede, incluindo o Winsock. Para obter mais detalhes sobre o teste, use /v no final do comando netdiag:
netdiag /v de /test:winsock
Método 2: Use o programa Msinfo32
Observação: Use este método somente se você não tiver um CD de instalação do Windows XP e você não tem ferramentas de suporte instaladas.
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Clique em Iniciar, clique em Executar, digite Msinfo32e, em seguida, clique em Okey.
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Expanda componentes, expanda redee, em seguida, clique em protocolo.
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Você terá dez seções sob protocolo. Os títulos de seção incluirão os seguintes nomes se a chave Winsock2 estiver danificada:
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MSAFD Tcpip [TCP/IP]
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MSAFD Tcpip [UDP/IP]
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Provedor de serviços RSVP UDP
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Provedor de serviços RSVP TCP
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
Se os nomes forem diferentes da lista, a chave Winsock2 está corrompida ou ter um complemento de terceiros, como um software proxy instalado.
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Se você tiver um complemento de terceiros instalado, o nome do complemento substituirá as letras "MSAFD" na lista.
Se houver mais de dez seções na lista, você tem adições de terceiros instaladas.
Se houver menos de dez seções, há informações faltando.
Observação: Essas entradas representam uma instalação com apenas o protocolo TCP/IP instalado. Você pode ter um funcionamento Winsock e ver entradas adicionais se outro protocolo estiver instalado. Por exemplo, se instalar NWLink IPX/SPX, você verá 7 setores adicionais, para um total de 17. A seguir está um exemplo de cabeçalho de uma das novas seções:
MSAFD nwlnkipx [IPX]Além disso, cada uma das novas seções criadas pela instalação de NWLink IPX/SPX começam com "MSAFD." Portanto, há apenas duas seções que não iniciam com estas letras.
Se o teste Netdiag falhar, ou se você determinou que não há corrupção de Winsock ao verificar em Msinfo32, será necessário reparar a chave Winsock2 usando as etapas na próxima seção.
Resolução
teps para recuperar o Winsock2 corrompido
Windows XP com Service Pack 2 instruções
Para reparar o Winsock se você tiver o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado, digite netsh winsock reset no prompt de comando e pressione ENTER.
Observação: Reinicie o computador após executar este comando. Além disso, para computadores que estejam executando o Windows XP SP2, existe um novo comando netsh que pode recriar a chave Winsock. Para obter mais informações, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb457156.aspx
Aviso: Programas que acessam ou monitoram a Internet como antivírus, firewall ou clientes proxy podem ser afetados negativamente ao executar o comando netsh winsock reset . Se você tiver um programa que não funciona mais corretamente após o uso desta resolução, reinstale o programa para restaurar a funcionalidade.
Observação: Se essas etapas não resolverem o problema, siga as etapas na próxima seção.
Windows XP sem Service Pack 2 instruções
Para reparar o Winsock se você não tiver o Windows XP SP2 instalado, exclua as chaves do registro corrompidas e reinstale o protocolo TCP/IP.
Etapa 1: Excluir as chaves do registro corrompidas
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para obter mais informações sobre como fazer backup do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no Windows XP e Windows Vista
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Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
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Na caixa Abrir, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
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No Editor do registro, localize as seguintes chaves do mouse em cada chave e clique em Excluir:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
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Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
Observação: Reinicie o computador após excluir as chaves Winsock. Isso faz com que o sistema operacional Windows XP criará novas entradas shell para estas duas chaves. Se você não reiniciar o computador após excluir as chaves Winsock, a próxima etapa não funcionará corretamente.
Etapa 2: Instalar o TCP/IP
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Clique com botão direito a conexão de rede e, em seguida, clique em Propriedades.
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Clique em instalar.
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Clique em protocoloe, em seguida, clique em Adicionar.
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Clique em com disco.
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Digite C:\Windows\infe, em seguida, clique em Okey.
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Na lista de protocolos disponíveis, clique em Protocolo Internet (TCP/IP)e, em seguida, clique em Okey.
Se o Protocolo Internet (TCP/IP) não for exibido, siga estas etapas:-
Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Pesquisar.
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No painel Search Companion , clique em mais opções avançadas.
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Clique para selecionar as três caixas de seleção a seguir:
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Pesquisar pastas do sistema
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Pesquisar pastas e arquivos ocultos
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Pesquisar subpastas
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Na caixa todo ou parte do nome do arquivo , digite Nettcpipe clique em Pesquisar.
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No painel de resultados, clique com o botão Nettcpipe, em seguida, clique em instalar.
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Reinicie o computador.
Etapas manuais para determinar se a chave Winsock2 está corrompida para usuários do Windows Vista
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Clique em Iniciar, clique em Executar, digite Msinfo32e, em seguida, clique em Okey.
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Expanda componentes, expanda redee, em seguida, clique em protocolo.
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Dez seções apareçam em protocolo. Os títulos de seção incluirão os seguintes nomes se a chave Winsock2 estiver danificada:
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MSAFD Tcpip [TCP/IP]
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MSAFD Tcpip [UDP/IP]
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MSAFD Tcpip [TCP/IPv6]
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MSAFD Tcpip [UDP/IPv6]
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Provedor de serviços RSVP UDP
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Provedor de serviços RSVP TCP
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Provedor de serviço de UDPv6 RSVP
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Provedor de serviço de TCPv6 RSVP
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
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MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
-
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
Se os nomes forem diferentes da lista, a chave Winsock2 está corrompida ou ter um complemento de terceiros, como um software proxy instalado.
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Se você tiver um complemento de terceiros instalado, o nome do complemento substituirá as letras "MSAFD" na lista.
Se houver mais de dez seções na lista, você tem adições de terceiros instaladas.
Se houver menos de dez seções, há informações faltando.
Observação: Essas entradas representam uma instalação com apenas o protocolo TCP/IP instalado. Você pode ter um funcionamento Winsock e ver entradas adicionais se outro protocolo estiver instalado. Por exemplo, se instalar NWLink IPX/SPX, você verá 7 setores adicionais, para um total de 17. A seguir está um exemplo de cabeçalho de uma das novas seções:
MSAFD nwlnkipx [IPX]Além disso, cada uma das novas seções criadas pela instalação de NWLink IPX/SPX começam com "MSAFD." Portanto, há apenas duas seções que não iniciam com estas letras.
Se o teste Netdiag falhar, ou se você determinou que não há corrupção de Winsock ao verificar em Msinfo32, será necessário reparar a chave Winsock2 usando as etapas na próxima seção.
Etapas manuais para recuperar Winsock2 corrompido para usuários do Windows Vista
Winsock corrompido pode causar problemas de conectividade. Para resolver esse problema usando o diagnóstico de rede no Windows Vista, siga estas etapas:
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Clique em
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Clique em Central de redes e compartilhamento.
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Na caixa de ferramentas e Centro de compartilhamento de rede , clique em diagnosticar e reparar.
Observação: Você também pode acessar o Centro de rede e compartilhamento no painel de controle.
Redefinir o Winsock para o Windows Vista
Para redefinir o Winsock para o Windows Vista, siga estas etapas:
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Clique em
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Digite netsh winsock reset no prompt de comando e pressione ENTER.
Observação: Se o comando for digitado incorretamente, você receberá uma mensagem de erro. Digite o comando novamente. Quando o comando for concluído com êxito, será exibida uma confirmação, seguido por um novo prompt de comando. Em seguida, vá para a etapa 3. -
Digite exit e pressione ENTER.
O problema foi corrigido?
Verifique se o Winsock é redefinido. Se redefinir o Winsock, você terá concluído esta seção. Se o Winsock não é redefinido, você pode entrar em contato com o suporte.
Problemas semelhantes e soluções
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
936211 como solucionar problemas de conectividade de rede no Internet Explorer
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de rede e problemas de conexão de Internet no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx
