Visão Geral
A Microsoft está comprometida em cumprir a Lei de Mercados Digitais (DMA) na Área Econômica Europeia (EEA). A Microsoft dá suporte ao DMA concedendo determinados recursos de interoperabilidade e dados do Windows a provedores de aplicativos e serviços de terceiros, usuários finais e usuários empresariais, mediante solicitação e gratuitamente. Este artigo explica como enviar uma solicitação de DMA para Dados do Windows ou Interoperabilidade usando um formulário online dedicado.
Escopo e qualificação
Esse processo se aplica a solicitações de DMA para dados do Windows e interoperabilidade nos artigos DMA 6(7), 6(9) e 6(10). Estes artigos abordam os seguintes cenários:
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O artigo 6º(7) exige que provedores de aplicativos e serviços de terceiros no Windows tenham interoperabilidade efetiva com os mesmos recursos de hardware e software que estão disponíveis para aplicativos e serviços da Microsoft.
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O artigo 6º(9) exige que a Microsoft forneça usuários finais e terceiros autorizados por um usuário final, a sua solicitação e gratuitamente, com portabilidade efetiva de dados fornecidos pelo usuário final ou gerados por meio da atividade do usuário final no contexto do uso do Windows.
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O artigo 6º(10) exige que a Microsoft forneça usuários empresariais e terceiros autorizados por um usuário comercial, a sua solicitação, gratuitamente, com acesso efetivo, de alta qualidade, contínuo e em tempo real e uso de dados agregados e não agregados, incluindo dados pessoais, fornecidos ou gerados pelo Windows no contexto do software de um usuário comercial. O acesso a dados pessoais requer o consentimento do usuário final.
O formulário de solicitação DMA está acessível em todo o mundo. No entanto, as solicitações que usam esse formulário devem estar no escopo desses artigos específicos de DMA. Para solicitações de DMA não relacionadas a esses artigos, entre em contato com DMAFeedback@microsoft.com.
Como enviar uma solicitação DMA
Para enviar uma solicitação de DMA para Dados do Windows ou Interoperabilidade, siga estas etapas:
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Acesse o formulário de solicitação DMA e preencha os campos necessários. Forneça o máximo de detalhes possível sobre seu caso de uso, meta e o recurso ou dados do Windows aos quais você precisa acessar.
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Envie o formulário. Dentro de três dias úteis, um representante de Suporte ao Cliente da Microsoft entrará em contato com você para reconhecer sua solicitação e fornecer um número de caso. O representante de Suporte ao Cliente pode solicitar informações adicionais para entender sua solicitação.
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O representante de Suporte ao Cliente continuará trabalhando com você para entender os parâmetros do seu caso e fornecer uma solução.
Observe que o tempo de resposta e o plano de resolução podem variar dependendo da natureza e complexidade da sua solicitação. A Microsoft sempre se esforça para fornecer comunicação clara e oportuna durante todo o processo.
