Como evitar e remover vírus e outros malwares

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O que é um vírus de computador?

Um vírus de computador é um pequeno programa de software que se espalha de um computador para outro e interfere na operação do computador. Um vírus de computador pode corromper ou excluir dados do computador, usar um programa de email para disseminar o vírus a outros computadores ou até excluir tudo no disco rígido.


Os vírus de computador são espalhados frequentemente por anexos em mensagens de email ou por mensagens instantâneas. No entanto, você nunca deve abrir um anexo de email a menos que conheça o remetente da mensagem ou que esteja esperando o anexo de email. Os vírus podem estar disfarçados como anexos de imagens engraçadas, cartões de mensagens ou arquivos de áudio e vídeo. Os vírus de computador também se espalham por meio de downloads da Internet. Os vírus de computador podem estar ocultos em softwares piratas ou em outros arquivos ou programas baixados.


Sintomas de um vírus de computador

Para obter informações sobre os sintomas de um vírus de computador, vá para o
Site do Microsoft PC Security.


O que é um worm?

Um worm é um código de computador que se espalha sem a interação do usuário. A maioria dos worms começam como anexos de email que infectam um computador quando são abertos. O worm verifica o computador infectado em busca de arquivos, como catálogos de endereços ou páginas da Web temporárias, que contêm endereços de email. O worm usa os endereços para enviar mensagens de email infectadas e frequentemente imita (ou falsifica) o endereços "De" em mensagens de email mais recentes para que as mensagens infectadas pareçam ser de alguém conhecido. Os worms então se espalham automaticamente através de mensagens de email, redes ou sistemas operacionais vulneráveis, frequentemente dominando estes sistemas antes da causa ser conhecida. Os worms nem sempre são destrutivos para os computadores, mas geralmente causam problemas de estabilidade e desempenho do computador e a rede.

O que é um cavalo de troia?

Um cavalo de troia é um programa de software mal-intencionado que se oculta dentro de outros programas. Ele entra em um computador ocultado dentro de um programa legítimo, como uma proteção de tela. Em seguida, ele coloca um código no sistema operacional que permite que um hacker acesse o computador infectado. Os cavalos de troia geralmente não se espalham sozinhos. Eles são espalhados por vírus, worms ou software baixado.

O que é um spyware?

O spyware pode se instalar no seu computador sem seu conhecimento. Estes programas podem alterar a configuração do computador ou coletar informações pessoais e dados de propaganda. O spyware pode rastrear hábitos de pesquisa da Internet e pode também redirecionar o seu navegador da Web para um site diferente do que você pretende ir.


O que é o software de segurança invasor?

Um programa de software de segurança invasor tenta fazer você pensar que o seu computador está infectado por um vírus e geralmente solicita que você baixe ou compre um produto para remover o vírus. Os nomes desses produtos frequentemente contêm palavras como antivírus, blindagem, segurança, proteção ou reparador. Isto faz com que pareçam legítimos. Eles frequentemente são executados logo depois que você baixá-los ou na próxima vez que o computador for iniciado. O software de segurança invasor pode impedir que aplicativos, como o Internet Explorer, abram. O software de segurança invasor pode também exibir arquivos importantes e legítimos do Windows como infecções. Mensagens de erro típicas ou mensagens de pop-up podem conter as seguintes frases:

Aviso!
Seu computador está infectado!
Este computador está infectado por spyware e adware.


Observação Se você receber uma mensagem em uma caixa de diálogo pop-up semelhante a este aviso, pressione ALT + F4 no seu teclado para fechar a caixa de diálogo. Não clique em nada dentro da caixa de diálogo. Se um aviso, como este aqui, continuar aparecendo quando você tentar fechar a caixa de diálogo, é uma boa indicação que a mensagem é maliciosa.

Você tem certeza que deseja sair dessa página?
Seu computador está infectado! Eles podem causar perda de dados e corrupção de arquivos e precisam ser tratados assim que possível. Pressione CANCELAR para impedi-lo. Retorne ao sistema de segurança e baixe-o para proteger seu PC.
Pressione OK para Continuar ou Cancelar para permanecer na página atual.


Se você ver esse tipo de mensagem, então não baixe ou compre o software.


O que é um malware?

Um malware é um termo usado para o software malicioso que é destinado a danificar ou executar ações indesejadas a um sistema de computador. Exemplos de malware incluem o seguinte:

  • Vírus

  • Worms

  • Cavalos de troia

  • Spyware

  • Software de segurança invasor


Como remover o malware como vírus, spyware ou software de segurança invasor

Remover um vírus ou spyware do computador pode ser difícil sem a ajuda das ferramentas de remoção de software mal-intencionado. Alguns vírus de computador e outros softwares indesejados se reinstalam depois que os vírus e spyware são detectados e removidos. Felizmente, com a atualização do computador e o uso de ferramentas de remoção de software mal-intencionado, você pode ajudar a remover permanentemente o software indesejado.


Para obter mais informações sobre como remover um vírus ou spyware do computador, consulte o arquivo a seguir na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2671662 - Recursos e orientações da Microsoft para remoção de vírus e malware Observação Caso não consiga acessar a Internet no seu computador, use outro computador para ajudá-lo a seguir as etapas na seção "Como redefinir as configurações de proxy do Internet Explorer" no computador que pode estar infectado.


Para remover um vírus de computador e outros softwares mal-intencionados, siga estas etapas na ordem.

Instale as atualizações mais recentes do Microsoft Update

Observação Um vírus de computador impede que você acesse o site do Microsoft Update para instalar as atualizações mais recentes. Recomendamos que você configure o serviço de Atualizações Automáticas para ser executado automaticamente para que o computador não perca nenhuma atualização importante. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

306525 - Como configurar e usar as Atualizações Automáticas no Windows

  1. Clique em Iniciar e digite Windows Update na caixa de pesquisa.

  2. Na área de resultados, clique em Windows Update.

  3. Clique em Verificar se há atualizações.

  4. Siga as instruções para baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows.

Use o Microsoft Safety Scanner gratuito

A Microsoft oferece uma ferramenta online gratuita que verifica e ajuda a remover ameaças potenciais de seu computador. Para realizar o verificação, acesse o site do Microsoft Safety Scanner.


Use a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado

Para obter mais informações sobre a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

890830 - Remover malware predominante específico com a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows
Remove manualmente o software de segurança invasor

Se o software de segurança invasor não pode ser detectado ou removido ao usar o Microsoft Safety Scanner ou a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado, tente as etapas a seguir:

  1. Anote o nome do software de segurança invasor. Para esse exemplo, chamaremos de Agente de segurança do XP 2010.

  2. Reinicie o computador.

  3. Quando você vê o logotipo do fabricante do computador, pressione repetidamente a tecla F8.

  4. Quando for solicitado, use as teclas de seta para selecionar Modo de Segurança com Rede e pressione Enter.

  5. Clique no botão Iniciar e verifique se o software de segurança invasor aparece no menu Iniciar. Se ele não estiver na lista, clique em Todos os Programas e role para encontrar o nome do software de segurança invasor.

  6. Clique com o botão direito no nome do programa de software de segurança invasor e clique em Propriedades.

  7. Clique na guia Atalho.

  8. Na caixa de diálogo Propriedades, verifique o caminho do programa de software de segurança invasor que está listado em Destino. Por exemplo, C:\Arquivos de Programas\XP Security Agent 2010.

    Observação O nome da pasta é frequentemente um número aleatório.

  9. Clique em Abrir local do arquivo.

  10. Na janela Arquivos de Programas, clique em Arquivos de Programas na barra de endereços.

  11. Role até encontrar a pasta do programa software de segurança invasor. Por exemplo, Agente de segurança do XP 2010.

  12. Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique em Excluir.

  13. Reinicie o computador.

  14. Vá para o site do Microsoft Safety Scanner.

  15. Clique no botão Baixar agora e clique em Executar.

  16. Siga as instruções para verificar seu computador e ajudar a remover o software de segurança invasor.


Se você suspeita que o seu computador está infectado com o software de segurança invasor que não foi detectado ao usar as soluções de segurança do Microsoft, você pode enviar amostras usando o formulário de envio ao Centro de Proteção contra Malware da Microsoft.


Para obter mais informações sobre o software de segurança falso, vá para o site Cuidado com alertas de vírus falsos.

Instale e execute o Microsoft Security Essentials ou o Windows Defender



O Microsoft oferece um programa de remoção de software malicioso chamado de Microsoft Security Essentials que ajuda a proteger o seu computador de ser infectado. Para instalar o Microsoft Security Essentials, siga estas etapas:

  1. Acesse o site Microsoft Security Essentials.

  2. Clique em Download Gratuito.

  3. Clique em Executar e, em seguida, siga as instruções para instalar o Microsoft Security Essentials.

  4. Após a instalação, reinicie o computador.

  5. Clique em Iniciar, em Todos os Programas e clique em Microsoft Security Essentials.

  6. Na guia Página Inicial, selecione a opção Verificação Completa e clique em Verificar agora.


Instale o Windows Defender Offline


O Windows Defender Offline é uma ferramenta de malware que ajuda a remover as dificuldades para eliminar os vírus antes do Windows iniciar. Para usar o Windows Defender Offline, siga estas etapas:

  1. Em um computador que não esteja infectado, acesse o site O que é o Windows Defender Offline.

  2. Clique em Baixar a versão de 32 bits ou Baixar a versão de 64 bits, dependendo de qual sistema operacional você está executando. Se você não tem certeza de qual sistema operacional que você está executando, acesse o site O meu PC está executando uma versão do Windows de 32 bits ou de 64 bits.

  3. Quando você for solicitado, clique em Salvar como e depois salve o arquivo para um DVD, CD, ou unidade flash USB.

  4. No computador infectado, insira a unidade flash USB, CD ou DVD e reinicie o computador.

  5. Quando for solicitado, pressione uma tecla para selecionar uma opção para iniciar o seu computador, como F12, F5 ou F8, dependendo do tipo de computador que você está usando.

  6. Use a tecla de seta para rolar para a unidade onde você instalou o arquivo do Windows Defender Offline. O Windows Defender Offline inicia e imediatamente verifica se há malware.

Para obter mais informações sobre como remover um vírus de computador, vá para o site Como remover um vírus do computador.
 


Como proteger seu computador contra malware


Existem ações que você pode tomar para ajudar a proteger seu computador contra o malware.


Ative o firewall

  1. Clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle.

  2. Na caixa de Pesquisa, digite firewall e clique em Firewall do Windows.

  3. No painel esquerdo, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows (você pode ser solicitado a inserir sua senha de administrador).

  4. Em cada local de rede, clique em Ativado (recomendado) (Windows Vista) ou Ativar o Windows Firewall (Windows 7) e clique em OK.

Para obter mais informações sobre como ativar o firewall no Windows 7, acesse o site Ativar ou desativar o Firewall do Windows 7.
 


Mantenha seu computador atualizado

Para obter mais informações sobre como definir as Atualizações Automáticas no Windows, consulte o seguinte arquivo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

306525 - Como configurar e usar as Atualizações Automáticas no Windows
Instalar o Microsoft Security Essentials e mantê-lo atualizado

Para obter mais informações sobre como instalar e usar o Microsoft Security Essentials, vá para o site Microsoft Security Essentials.



Não seja enganado para baixar malware.

Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a proteger você contra baixar software que você não deseja:

  • Baixe softwares apenas de sites que você confia. Se você não tem certeza se confia em um programa que deseja baixar, insira o nome do programa no seu mecanismo de busca favorito para ver se outra pessoa comunicou que ele contém spyware.

  • Leia todos os avisos de segurança, contratos de licença e declarações de privacidade que estão associadas a qualquer software que você baixa.

  • Nunca clique em "Concordo" ou "OK" para fechar uma janela que você suspeita que pode ser spyware. Em vez disso, clique no "x" vermelho no canto da janela ou pressione Alt + F4 no seu teclado para fechar uma janela.

  • Desconfie de programas populares de compartilhamento de arquivos de filme e música "gratuitos" e certifique-se de que você entende todo o software que acompanha estes programas.

  • Use uma conta de usuário padrão ao invés de uma conta de administrador. Para obter mais informações, acesse o site Por que usar uma conta padrão em vez de uma conta de administrador.

Para obter mais informações sobre como proteger um computador contra vírus, vá para o site Como aumentar a defesa de malware e proteger o seu computador.


Como redefinir as configurações de proxy do Internet Explorer

O software mal-intencionado pode alterar as configurações de proxy do Internet Explorer e estas alterações podem impedir que você acesse o Windows Update ou quaisquer sites do Microsoft Security.

Para que possamos alterar as configurações de proxy do Internet Explorer para você, clique no botão ou link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.


Observações

  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idiomas do Windows.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, execute-a no computador que apresenta o problema.


Para alterar as configurações de proxy do Internet Explorer, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar e em Executar.

  2. Na caixa Executar, copie e cole o seguinte:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Clique em OK.

  4. Clique em Iniciar e em Executar.

  5. Na caixa Executar, copie e cole o seguinte:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Clique em OK.

Para obter mais informações sobre como redefinir as configurações do seu proxy do Internet Explorer, visite o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2289942 - Como redefinir as configurações de seu proxy no Internet Explorer
Como obter suporte relacionado à segurança e vírus de computador


Para os Estados Unidos
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Answer Desk

Para os Estados Unidos e Canadá
Ajude a proteger seu computador contra vírus e malware:

Centro de Segurança e Solução de Vírus

Obtenha ajuda com a instalação de atualizações:

Windows Update: Perguntas frequentes

Soluções de segurança para profissionais de TI:

Suporte e solução de problemas de segurança do TechNet

Suporte por país:

Suporte Internacional

Caso esteja usando um computador com Windows 8, clique aqui para obter mais informações sobre como ajudar a proteger seu computador de vírus, ou clique aqui para obter mais informações sobre como encontrar e remover vírus.

Para locais fora da América do Norte
Para suporte relacionado à segurança e vírus do computador para locais fora da América do Norte, vá para o site de Suporte da Microsoft.

 

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