Como habilitar o registro em log global e avançado para o Microsoft Outlook

Habilitar o registro em log global no Outlook

Quando você habilita o registro em log global por meio da interface do Outlook, o Outlook gera logs de rastreamento avançados e de transporte. Os logs de transporte de email são logs baseados em texto, como OPML, IMAP, POP3 e SMTP. O log de rastreamento avançado contém eventos de registro em log avançados. Os eventos de registro em log avançados incluem o seguinte:

• Eventos de rastreamento RPC

• Eventos de sincronização

• Eventos do Exchange Web Services (EWS) relacionados à Descoberta Automática, Serviços de Disponibilidade, Dicas de Email e OOF (Out of office).

Observação No Outlook 2010, o registro em log global foi alterado após a versão RTM do produto. Para solucionar um problema de desempenho ou outro comportamento inesperado, primeiro certifique-se de que está usando a com build mais recente do Outlook. Para obter mais informações sobre as atualizações aplicáveis mais recentes do Outlook, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

2625547 Como instalar as atualizações aplicáveis mais recentes para o Microsoft Outlook (somente inglês dos EUA) Para habilitar o registro em log global no Outlook, siga estas etapas:

1. Na guia Arquivo, selecione Opções.

2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Avançado.

3. Role para baixo a lista de configurações e selecione a opção Habilitar log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).

4. Clique em OK.

5. Saia do Outlook.

6. Inicie o Editor do Registro.

7. Crie o seguinte valor do Registro no local especificado.
   
   Observação Crie manualmente quaisquer chaves ou valores do Registro se elas não existirem. Além disso, a menos que haja instruções específicas, todas as chaves do Registro são as mesmas para versões de 32 e 64 bits de Microsoft Office. Se o valor já existir, anote-o.
   
   Subkey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Valor: 2
   
   O espaço reservado xx.0 significa 14,0 no Outlook 2010, 15,0 no Outlook 2013 e 16,0 no Outlook 2016, Outlook para Office 365 e Outlook 2019.

8. Saia do Editor do Registro.

9. Reinicie o Outlook e reproduza seu problema.

10. Depois de reproduzir o problema, saia do Outlook.

11. Depois de enviar arquivos para o engenheiro de Suporte da Microsoft, restaure as configurações originais desabilitando o registro em log da etapa 3 e definindo FastShutdownBehavior para o valor padrão 0, a menos que você tenha notado um valor existente na etapa 7.
    
    Observação Os arquivos de log são criados em várias pastas. Essas pastas variam, dependendo da versão do Outlook que você está executando.

    Outlook 2010

    Arquivos de log na pasta %temp%	Nome do arquivo
    Log RPC do Outlook	OLKRPCLOG_date-time.etl
    Log de Descoberta Automática	olkdisc.log
    Logs de sincronização do Outlook/SharePoint	Arquivos .htm e .xml

    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkAS	Nome do arquivo
    Arquivos de log de Serviço de Disponibilidade, OOF e Sugestão de Reunião	date-time -AS.log
    Arquivos de log de Regras de Proteção	date-time -PB4S.log
    Arquivos de log de unificação de mensagens	date-time -UM.log
    Arquivos de log de configuração de Unificação de Mensagens	date-time . UMCFG.log

    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkCalLogs	Nome do arquivo
    Arquivos de log de calendário do Outlook	OlkCalLog_date_time.etl

    Arquivos de log na pasta

    %temp%\Outlook Logging	Nome do arquivo
    Log ETW avançado do Outlook	Outlook-#########.etl
    Log de Dicas de Email	date-time-mailtips.log
    Log OOF	date-time-oof.log
    Arquivo de log de transporte	opmlog.log
    Logs de perfil do Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Arquivos de log SMTP	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Arquivos de log POP3	emailaddress-Incoming-date_time.log
    Arquivos de log IMAP	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Arquivos de log HTTP DAV	HTTP-emailaddress-date_time.log
    Arquivos de log do Outlook Hotmail Connector	OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    Arquivos de log do Mecanismo de Compartilhamento do Outlook	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows de log de indexação da Pesquisa de Área de Trabalho	data file name.log
    Arquivo de log de processo da primeira vez do Outlook	firstrun.log

    Outlook 2013 e Outlook 2016

    Arquivos de log na pasta %temp%	Nome do arquivo
    Logs de sincronização do Outlook/SharePoint	Arquivos .htm e .xml
    Arquivos de log no %temp%\EASLogFiles	Nome do arquivo
    Logs do EAS para contas do Hotmail	Pastas .bin e .xml
    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkCalLogs	Nome do arquivo
    Arquivos de log de calendário do Outlook	OlkCalLog_date_time .etl

    Arquivos de log na pasta

    %temp%\Outlook Logging	Nome do arquivo
    Log ETW avançado	Outlook-#########.etl
    Arquivo de log de transporte	opmlog.log
    Logs de perfil do Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    Arquivos de log SMTP  ObservaçãoOs arquivos de log são registrados apenas no Outlook 2016 e nas versões anteriores.	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Arquivos de log POP3 ObservaçãoOs arquivos de log são registrados apenas no Outlook 2016 e nas versões anteriores.	emailaddress-Incoming-date_time.log
    Arquivos de log IMAP ObservaçãoOs arquivos de log são registrados apenas no Outlook 2016 e nas versões anteriores.	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Arquivos de log do Mecanismo de Compartilhamento do Outlook	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows de log de indexação da Pesquisa de Área de Trabalho	data file name.log
    Arquivo de log de processo da primeira vez do Outlook	firstrun.log

    ObservaçãoVocê pode classificar por Data modificada para encontrar os arquivos criados mais recentemente.

                Observação As etapas acima de 1 a 5 definem os seguintes dados do Registro:

Subkey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Valor: 1 O espaço reservado xx.0 representa 14,0 no Outlook 2010, 15,0 no Outlook 2013 e 16,0 no Outlook 2016, Outlook para Office 365 e Outlook 2019.

Habilitar apenas o registro em log avançado no Outlook 2013 e no Outlook 2016

No Outlook 2013 e no Outlook 2016, você pode habilitar o log ETW avançado sem habilitar o registro em log global. Se você usar a configuração do Registro a seguir, os logs de transporte de email (POP3, SMTP e assim por diante) não são gerados. Além disso, a barra de título da janela do Outlook não exibe a cadeia de caracteres "Logging Enabled". Para habilitar apenas o log avançado no Outlook 2013 e no Outlook 2016, siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor do Registro.

3. Crie os seguintes valores do Registro nos locais especificados.
   
   Observação Crie manualmente quaisquer chaves ou valores do Registro se elas não existirem. Além disso, a menos que haja instruções específicas, todas as chaves do Registro são as mesmas para versões de 32 bits e 64 bits do Office.
   
   Subkey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
   DWORD: EnableETWLogging
   Valor: 1
   
   Subkey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Valor: 2
   
   Observações

   • Se FastShutdownBehavior já existir, anote o valor.

   • O espaço reservado xx.0 significa 15,0 no Outlook 2013 e 16,0 no Outlook 2016, Outlook para Office 365 e Outlook 2019.

4. Saia do Editor do Registro.

5. Inicie o Outlook e reproduza seu problema.

6. Depois de reproduzir o problema, saia do Outlook.

7. Depois de enviar arquivos para o engenheiro de Suporte da Microsoft, restaure as configurações originais da seguinte forma:

   • Altere o valor para EnableETWLogging para 0.

   • Altere o valor para FastShutdownBehavior para 0, a menos que você tenha notado um valor existente para FastShutdownBehavior na etapa 3.

Habilitar apenas o registro em log de conflitos de sincronização no Outlook 2013 e no Outlook 2016

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Inicie o Editor do Registro.

2. Crie o seguinte valor do Registro nos locais especificados.

   Subkey: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
   DWORD: EnableConflictLogging
   Valor: 0 = Nunca salvar logs de Resolução de Modificação
               1 = Salvar sempre logs de Resolução de Modificação
               2 = Salvar logs de Resolução de Modificação quando ocorre um "conflito crítico" Observação O espaço reservado
   
   xx.0 representa 15,0 no Outlook 2013 e 16,0 no Outlook 2016, Outlook para Office 365 e Outlook 2019.

3. Saia do Editor do Registro.

Para exibir os logs de Resolução de Modificação, siga estas etapas:

1. Na Barra de Navegação, clique em .
   
   

2. Clique em Pastase, em seguida, localize a pasta Problemas de Sincronização.  
   
   Observação A pasta Problemas de Sincronização geralmente está oculta, a menos que você expanda a lista de pastas.

Grupo Usuários de Log de Desempenho

Se os arquivos .etl não são gerados conforme o esperado, adicione sua conta de usuário ao grupo Usuários de Log de Desempenho na estação de trabalho. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique emIniciar , clique na caixa Iniciar Pesquisa, digite compmgmt.msc e pressione ENTER.

2. Expanda Ferramentas do Sistema.

3. Expanda Usuários e Grupos Locaise clique em Grupos.

4. Na lista de grupos, clique com o botão direito do mouse em Usuários de Logde Desempenho e clique em Adicionar ao Grupo.

5. Na guia Geral, clique em Adicionar.

6. Digite seu nome de usuário ou clique em Avançado para pesquisar o diretório para sua conta de usuário.

7. Quando terminar, clique em OK.

8. Clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Propriedades dos Usuários do Log de Desempenho.