Como recuperar dispositivos de estado não inicializável após instalar a atualização de segurança de janeiro de 2018

• Em um computador de trabalho, vá para oSite de download de software da Microsoft.

• Baixe a ferramenta de criação de mídia e executá-lo.

• Selecione criar mídia de instalação para outro PC.

• Escolha um idioma, edição e arquitetura (32 bits ou 64 bits).

• Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.

• Conecte a mídia de instalação criada para o seu PC não funciona e, em seguida, ativá-la.

• Na tela inicial da instalação, insira o idioma e outras preferências e selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de instalação, seu PC pode não ser configurado para inicializar a partir de uma unidade. Verifique o site do fabricante do seu PC para obter informações sobre como alterar a ordem de inicialização do seu computador e tente novamente.

• Selecione reparar seu computador.

1. Inicie o ambiente de recuperação do Windows 10.

Se o dispositivo não for iniciado, Windows deve tentar reparar o dispositivo e insira o ambiente de recuperação do Windows 10 automaticamente.

Se o Windows não tentará executar um reparo automático, você precisará usar a mídia de instalação para entrar no ambiente de recuperação do Windows 10:

• Em um computador de trabalho, vá para oSite de download de software da Microsoft.

• Baixe a ferramenta de criação de mídia e executá-lo.

• Selecione criar mídia de instalação para outro PC.

• Escolha um idioma, edição e arquitetura (32 bits ou 64 bits).

• Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.

• Conecte a mídia de instalação criada para o seu PC não funciona e, em seguida, ativá-la.

• Na tela inicial da instalação, insira o idioma e outras preferências e selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de instalação, seu PC pode não ser configurado para inicializar a partir de uma unidade. Verifique o site do fabricante do seu PC para obter informações sobre como alterar a ordem de inicialização do seu computador e tente novamente.

• Selecione reparar seu computador.

1. Tente usar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

• Na tela do ambiente de recuperação, selecione Solucionar problemas, , em seguida, Opções avançadase, em seguida, Restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior.

• Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

1. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

• Selecione Solucionar problemas, e em seguida, Opções avançadase, em seguida, Prompt de comando. Você pode solicitado a inserir uma chave de recuperação do BitLocker ou nome de usuário/senha.  Se for solicitado uma nome de usuário/senha, você deve digitar um local administrador conta.

• Na janela do Prompt de comando, digite o comando apropriado das tabelas abaixo, de acordo com a versão 10 do Windows você está executando e qual tipo de processador que você tem. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se não tiver certeza de qual versão do Windows 10 ou o tipo do processador, é possível identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

• Para sistemas com processadores de 32 bits:

  Versão do Windows	Digite o seguinte comando
  Versão do Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
  Versão do Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
  Versão do Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
  Windows 10 Version 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
  Versão do Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

  Para sistemas com processadores de 64 bits:

  Versão do Windows	Digite o seguinte comando
  Versão do Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
  Versão do Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
  Versão do Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
  Windows 10 Version 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
  Versão do Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

• Feche o Prompt de comando e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reinicialização para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra.   Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.  Importante: para reinstalar as atualizações de segurança mais recentes assim que possível, selecione Iniciar botão e, em seguida, vá para configurações > Atualizar & segurança > Windows Update, selecione Verificar se há atualizações e instale as últimas atualizações.

1. Inicialização no ambiente de recuperação do Windows:

   • Siga um destes procedimentos, dependendo se você tem a mídia de instalação (como um DVD ou unidade flash USB):

     • Se você tiver a mídia de instalação para Windows 8.1, inicie o computador da mídia de instalação. Insira a DVD ou unidade flash USB e reinicie o computador. Se você vir uma mensagem perguntando "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD", fazê-lo. Se você não vir a mensagem, talvez seja necessário alterar a ordem de inicialização nas configurações do BIOS do computador para que ele seja inicializado primeiro do DVD ou USB. Quando você vir a página Instalar o Windows , toque ou clique em Reparar o computador para iniciar o ambiente de recuperação do Windows.

     • Se você não tiver a mídia de instalação, use o botão liga / desliga para reiniciar seu computador três vezes. Isso iniciará o ambiente de recuperação do Windows.

2. Tente usar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

   • No ambiente de recuperação do Windows, em Escolha uma tela de opção, toque ou clique em Solucionar problemas.

   • Toque ou clique em Restauração do sistema. Se você não vir a Restauração do sistema, toque ou clique em Opções avançadase, em seguida, toque ou clique em Restauração do sistema.

   • Execute o Assistente de restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior. Uma vez concluída a restauração do sistema, o problema deve ser resolvido.

   • Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

3. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

   • No ambiente de recuperação do Windows, selecione solucionar, Opções avançadase, em seguida, Prompt de comando.

   • Na janela Prompt de comando, digite um dos comandos a seguir, de acordo com o tipo de processador, você tem e qual atualização de segurança do Windows 8.1 última instalação. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se você não tiver certeza de qual você instalou a atualização ou o tipo de processador do sistema, você pode identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

• Para sistemas com processadores de 32 bits:

  Windows Update	Digite o seguinte comando
  3 de janeiro de 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
  9 de janeiro de 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

• Para sistemas com processadores de 64 bits:

  Windows Update	Digite o seguinte comando
  3 de janeiro de 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
  9 de janeiro de 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

• Feche o Prompt de comando e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reinicialização para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra. Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.  

1. Inicialize o menu Opções de recuperação do sistema:

   • Ir parahttps://support.microsoft.com/en-US/help/17101/Windows-7-System-Recovery-Optionse siga as instruções para abrir o menu Opções de recuperação do sistema.

2. Tente executar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

• Depois que você abrir o menu Opções de recuperação do sistema, selecione Restauração do sistema.

• Execute o Assistente de restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior. Uma vez concluída a restauração do sistema, o problema deve ser resolvido.

• Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

1. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

   • Depois que você abrir o menu Opções de recuperação do sistema, selecione Prompt de comando.

   • Na janela Prompt de comando, digite um dos comandos a seguir, de acordo com o tipo de processador, você tem e qual atualização de segurança do Windows 7 última instalação. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se você não tiver certeza de qual instalaram a atualização ou o tipo de processador do sistema, você pode identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

     • Para sistemas com processadores de 32 bits:

       Windows Update	Digite o seguinte comando
       3 de janeiro de 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
       9 de janeiro de 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

• Para sistemas com processadores de 64 bits:

  Windows Update	Digite o seguinte comando
  3 de janeiro de 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
  9 de janeiro de 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

• Depois que os comandos DISM forem concluídos, feche o Prompt de comando e reinicie para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra. Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.