Como recuperar dispositivos de estado não inicializável após instalar a atualização de segurança de janeiro de 2018

Sintomas

Após a instalação de segurança de janeiro 2018 atualizare reiniciar o dispositivo, alguns dispositivos talvez consiga iniciar o Windows 10.

Cenário 1: Após a instalaçãoKB4056892 (SO Build 16299.192)ou a atualização de segurança de 13 de fevereiro de 2018, KB4074588 (SO Build 16299.248), e reiniciar, alguns dispositivos podem ser impossível iniciar Windows 10 devido a um erro STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE).

Cenário 2: Dispositivos usando um pequeno subconjunto de processadores AMD e executando o Windows 7, Windows 8 ou versões anteriores do Windows 10 (1507, 1511, 1607) pode travar durante a reinicialização após a instalação de uma atualização de segurança de janeiro de 2018 logo após o lançamento inicial.

(Observação: afetado de dispositivos com processadores AMD executando Windows 10 versão 1703 ou versão 1709 deve ter temporariamente revertida a atualização de segurança de janeiro de 2018 após várias reinicializações de falha. Desde o lançamento da atualização, a Microsoft trabalhou com AMD para resolver o problema. Essas etapas de resolução são fornecidas para recuperar dispositivos que podem ter impacto e não poderá mais Iniciar Windows.)

Motivo

Cenário 1: Esse problema ocorre no evento improvável, devido a uma condição de corrida que o Windows Update atendendo a pilha incorretamente ignora a instalação da versão mais recente de alguns drivers importantes na atualização cumulativa e desinstala os drivers atualmente ativos durante manutenção.  

Cenário 2: Um pequeno subconjunto de processadores AMD e seus drivers não oferecia suporte para uma função utilizada em uma atualização de segurança de janeiro de 2018 quando a atualização foi lançado pela primeira vez.

Resolução

Cenário 1:Resolução INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Se você receber o erro STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) após a instalaçãoKB4056892 (SO Build 16299.192),ou a atualização de segurança de 13 de fevereiro de 2018, KB4074588 (SO Build 16299.248), execute as seguintes etapas para restaurar seu sistema:

  1. Inicie o ambiente de recuperação do Windows 10.

Se o dispositivo não for iniciado, Windows deve tentar reparar o dispositivo e insira o ambiente de recuperação do Windows 10 automaticamente.

Se o Windows não tentará executar um reparo automático, você precisará usar a mídia de instalação para entrar no ambiente de recuperação do Windows 10:

  • Em um computador de trabalho, vá para oSite de download de software da Microsoft.

  • Baixe a ferramenta de criação de mídia e executá-lo.

  • Selecione criar mídia de instalação para outro PC.

  • Escolha um idioma, edição e arquitetura (32 bits ou 64 bits).

  • Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.

  • Conecte a mídia de instalação criada para o seu PC não funciona e, em seguida, ativá-la.

  • Na tela inicial da instalação, insira o idioma e outras preferências e selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de instalação, seu PC pode não ser configurado para inicializar a partir de uma unidade. Verifique o site do fabricante do seu PC para obter informações sobre como alterar a ordem de inicialização do seu computador e tente novamente.

  • Selecione reparar seu computador.

 

  1. Desinstale a atualização usando o Prompt de comando

  • Na tela de reparo no ambiente de recuperação, selecione Solucionar problemas, Opções avançadase, em seguida, Prompt de comando. Você pode solicitado a inserir uma chave de recuperação do BitLocker ou nome de usuário/senha.  Se for solicitado uma nome de usuário/senha, você deve digitar um local administrador conta.

  • Se você encontrou o erro após a instalação do KB4056892 (SO Build 16299.192), in a janela do Prompt de comando, digite o comando abaixo para a sua versão do Windows e pressione ENTER.

Para versões de 32 bits do Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

Para versões de 64 bits do Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

Observação:  Se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: nos comandos acima com a letra de unidade apropriada.

  • Se você encontrou o erro após a instalação do KB4074588 (SO Build 16299.248),m a janela do Prompt de comando, digite o comando abaixo para a sua versão do Windows e pressione ENTER.

Para versões de 32 bits do Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Para versões de 64 bits do Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Observação:  Se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: nos comandos acima com a letra de unidade apropriada.

  • Feche o Prompt de comando e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação.

  1. Reinicie o para inserir o Windows.   Importante: para garantir que seu sistema tenha as atualizações de segurança mais recentes, reinstale as atualizações assim que possível.  Selecione Iniciar botão e, em seguida, vá para configurações > Atualizar & segurança > Windows Update, selecione Verificar se há atualizações e instale as últimas atualizações.

 

Cenário 2:Atualização travar do AMD alguns dispositivos na inicialização após a instalação de segurança de janeiro 2018

Se o dispositivo tiver um processador AMD e o sistema trava durante a inicialização depois de instalar uma das actualizações de segurança de janeiro de 2018, selecione seu sistema operacional abaixo e siga as etapas listadas para restaurar seu sistema:

  1. Inicie o ambiente de recuperação do Windows 10.

Se o dispositivo não for iniciado, Windows deve tentar reparar o dispositivo e insira o ambiente de recuperação do Windows 10 automaticamente.

Se o Windows não tentará executar um reparo automático, você precisará usar a mídia de instalação para entrar no ambiente de recuperação do Windows 10:

  • Em um computador de trabalho, vá para oSite de download de software da Microsoft.

  • Baixe a ferramenta de criação de mídia e executá-lo.

  • Selecione criar mídia de instalação para outro PC.

  • Escolha um idioma, edição e arquitetura (32 bits ou 64 bits).

  • Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.

  • Conecte a mídia de instalação criada para o seu PC não funciona e, em seguida, ativá-la.

  • Na tela inicial da instalação, insira o idioma e outras preferências e selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de instalação, seu PC pode não ser configurado para inicializar a partir de uma unidade. Verifique o site do fabricante do seu PC para obter informações sobre como alterar a ordem de inicialização do seu computador e tente novamente.

  • Selecione reparar seu computador.

  1. Tente usar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

  • Na tela do ambiente de recuperação, selecione Solucionar problemas, , em seguida, Opções avançadase, em seguida, Restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior.

  • Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

  1. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

  • Selecione Solucionar problemas, e em seguida, Opções avançadase, em seguida, Prompt de comando. Você pode solicitado a inserir uma chave de recuperação do BitLocker ou nome de usuário/senha.  Se for solicitado uma nome de usuário/senha, você deve digitar um local administrador conta.

  • Na janela do Prompt de comando, digite o comando apropriado das tabelas abaixo, de acordo com a versão 10 do Windows você está executando e qual tipo de processador que você tem. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se não tiver certeza de qual versão do Windows 10 ou o tipo do processador, é possível identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

  • Para sistemas com processadores de 32 bits:

    Versão do Windows

    Digite o seguinte comando

    Versão do Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

    Versão do Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10

    Versão do Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8

    Windows 10 Version 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8

    Versão do Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

    Para sistemas com processadores de 64 bits:

    Versão do Windows

    Digite o seguinte comando

    Versão do Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

    Versão do Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10

    Versão do Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8

    Windows 10 Version 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8

    Versão do Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

  • Feche o Prompt de comando e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reinicialização para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra.   Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.  Importante: para reinstalar as atualizações de segurança mais recentes assim que possível, selecione Iniciar botão e, em seguida, vá para configurações > Atualizar & segurança > Windows Update, selecione Verificar se há atualizações e instale as últimas atualizações.

  1. Inicialização no ambiente de recuperação do Windows:

    • Siga um destes procedimentos, dependendo se você tem a mídia de instalação (como um DVD ou unidade flash USB):

      • Se você tiver a mídia de instalação para Windows 8.1, inicie o computador da mídia de instalação. Insira a DVD ou unidade flash USB e reinicie o computador. Se você vir uma mensagem perguntando "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD", fazê-lo. Se você não vir a mensagem, talvez seja necessário alterar a ordem de inicialização nas configurações do BIOS do computador para que ele seja inicializado primeiro do DVD ou USB. Quando você vir a página Instalar o Windows , toque ou clique em Reparar o computador para iniciar o ambiente de recuperação do Windows.

      • Se você não tiver a mídia de instalação, use o botão liga / desliga para reiniciar seu computador três vezes. Isso iniciará o ambiente de recuperação do Windows.

  2. Tente usar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

    • No ambiente de recuperação do Windows, em Escolha uma tela de opção, toque ou clique em Solucionar problemas.

    • Toque ou clique em Restauração do sistema. Se você não vir a Restauração do sistema, toque ou clique em Opções avançadase, em seguida, toque ou clique em Restauração do sistema.

    • Execute o Assistente de restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior. Uma vez concluída a restauração do sistema, o problema deve ser resolvido.

    • Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

  3. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

    • No ambiente de recuperação do Windows, selecione solucionar, Opções avançadase, em seguida, Prompt de comando.

    • Na janela Prompt de comando, digite um dos comandos a seguir, de acordo com o tipo de processador, você tem e qual atualização de segurança do Windows 8.1 última instalação. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se você não tiver certeza de qual você instalou a atualização ou o tipo de processador do sistema, você pode identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

  • Para sistemas com processadores de 32 bits:

    Windows Update

    Digite o seguinte comando

    3 de janeiro de 2018 - KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0

    9 de janeiro de 2018 - KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

  • Para sistemas com processadores de 64 bits:

    Windows Update

    Digite o seguinte comando

    3 de janeiro de 2018 - KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0

    9 de janeiro de 2018 - KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

  • Feche o Prompt de comando e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reinicialização para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra. Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.  

  1. Inicialize o menu Opções de recuperação do sistema:

  2. Tente executar a restauração do sistema para desinstalar a atualização:

  • Depois que você abrir o menu Opções de recuperação do sistema, selecione Restauração do sistema.

  • Execute o Assistente de restauração do sistema. Se houver um ponto de restauração antes da instalação da atualização de janeiro de 2018, use o Assistente para restauração do sistema para restaurar para o ponto de restauração anterior. Uma vez concluída a restauração do sistema, o problema deve ser resolvido.

  • Se não existir um ponto de restauração, feche a Restauração do sistema e continuar para a próxima etapa.

  1. Use o Prompt de comando para desinstalar a atualização:

    • Depois que você abrir o menu Opções de recuperação do sistema, selecione Prompt de comando.

    • Na janela Prompt de comando, digite um dos comandos a seguir, de acordo com o tipo de processador, você tem e qual atualização de segurança do Windows 7 última instalação. (Observação: se o Windows não é armazenado na unidade c:, substitua o c: no comando com a letra de unidade apropriada.) Se você não tiver certeza de qual instalaram a atualização ou o tipo de processador do sistema, você pode identificar o nome do pacote apropriado para usar ao executar primeiro o comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificando o nome do pacote mais recentemente atualização instalada.

      • Para sistemas com processadores de 32 bits:

        Windows Update

        Digite o seguinte comando

        3 de janeiro de 2018 - KB4056897

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4

        9 de janeiro de 2018 - KB4056894

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

  • Para sistemas com processadores de 64 bits:

    Windows Update

    Digite o seguinte comando

    3 de janeiro de 2018 - KB4056897

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4

    9 de janeiro de 2018 - KB4056894

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

  • Depois que os comandos DISM forem concluídos, feche o Prompt de comando e reinicie para inserir o Windows.

Microsoft trabalhou com AMD para resolver esse problema em um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se você encontrou esse problema, uma vez que o sistema for restaurado, todas as atualizações necessárias devem ser instaladas para evitar que esse problema ocorra. Para obter informações específicas de dispositivo AMD, consulte isso Comunicado de segurança da AMD.  

 

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