Como solucionar problemas de desempenho no Windows Vista

Visão geral

Este artigo descreve as etapas que são usadas para iniciar a solução de problemas relacionados ao desempenho no Windows Vista.

Problemas de desempenho que podem ocorrer em um computador com Windows Vista com base em podem incluir, mas não estão limitados aos seguintes problemas:

• Aplicativos podem levar muito tempo para iniciar ou aplicativos podem executar mais lentamente do que o esperado.

• Você pode observar que seu computador tem um disco rígido consistentemente alto uso ou o uso da CPU.

• Som e vídeo podem parecer instável.

• O desempenho diminui quando você executa certos aplicativos ou jogos.

• Aplicativos podem parar de responder.

• Windows Aero pode estar desabilitado.

• O Windows Vista pode levar muito tempo para desligar.

Observação: Antes de começar a solucionar qualquer problema relacionado ao desempenho, é importante primeiro definir as expectativas corretas. Se você instalou o Windows Vista em um computador que só atende aos requisitos mínimos de hardware, mas o computador não atender aos requisitos de hardware recomendados, pode ser impossível fazer uma melhora notável no desempenho do Windows Vista, a menos que você atualizar o hardware no computador ou desabilitar alguns recursos do Windows Vista. Esses recursos podem incluir o indexador de pesquisa ou alguns efeitos visuais.

Computadores que atendem aos requisitos mínimos são conhecidos como "Windows Vista Capable" e computadores que atendem aos requisitos recomendados são conhecidos como "Windows Vista Premium Ready." Para obter mais informações sobre os computadores compatíveis com Windows Vista e Windows Vista Premium Ready, visite o seguinte site da Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxPara obter mais informações sobre os requisitos de sistema para o Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

919183 requisitos do sistema para o Windows Vista

Etapa 1: Verificar o índice de experiência do Windows

O Windows Vista inclui uma ferramenta de avaliação de desempenho chamado WinSAT. Essa ferramenta mede o desempenho de um computador e a ferramenta que fornece informações sobre o desempenho de uma maneira que é fácil de entender para o usuário final. As informações de desempenho sobre o computador são conhecidas como o "índice de experiência do Windows". Você pode usar as informações neste índice para determinar quais são os níveis de desempenho esperados para o computador que se baseia a classificação de cada componente. Ao revisar a classificação de desempenho do computador, você verá uma pontuação geral e uma pontuação sub para componentes individuais no computador. Pontuação geral é determinada pelo menor pontuação sub no computador. Portanto, se a menor pontuação sub para um componente no computador for 2,6, a pontuação geral para o computador também será 2.6. Isso ocorre porque o componente com o mais baixo desempenho do sistema é considerado o gargalo.

Ao revisar essa pontuação, você pode usar essas informações para determinar se há um componente no computador que está causando o problema de desempenho da inicialização. Ao determinar o índice de experiência do Windows do seu computador, você pode usar essas informações para configurar corretamente as expectativas sobre o nível de desempenho que você pode esperar obter com a configuração atual. Depois de definir as expectativas, é importante continuar a solucionar o problema por prosseguir com a próxima etapa de solução de problemas. Isso ocorre porque, embora o computador pode ter hardware mais lento, o computador também pode ter outros problemas com configurações de software que podem diminuir ainda mais o desempenho.

Para obter orientação sobre como fazer recomendações sobre o desempenho do computador com base no índice de experiência do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxObservação: Se o computador tiver uma pontuação geral do sistema de 1.0 porque o vídeo pontuação sub era 1.0, esta pontuação geral pode não ser uma representação exata do desempenho do computador. Para testar o desempenho da placa de vídeo no computador, os drivers do Windows Vista Display Driver Model (WDDM) devem ser instalados para a placa de vídeo. Se os drivers da placa de vídeo não são drivers WDDM, a pontuação sub automaticamente será registrada como 1.0 porque o cartão não pode ser testado para desempenho.

Quando você tiver identificado as expectativas de desempenho usando o índice de experiência do Windows, vá para a próxima etapa de solução de problemas.

Etapa 2: Seleção Windows Update

Se um driver ou um componente de sistema operacional faz com que o problema de desempenho, é possível que haja uma atualização que está disponível no Windows Update que resolve o problema. Visite o Windows Update e instale as atualizações de driver ou sistema operacional estão disponíveis. Para fazer isso, visite o seguinte site do Windows Update

http://update.microsoft.comSe você instalar um driver atualizado ou componentes do sistema operacional do Windows Update, e isso não resolver o problema de desempenho, vá para a próxima etapa de solução de problemas.

Etapa 3: Verificar se há avisos de desempenho

Com frequência, o Windows Vista pode detectar automaticamente todos os problemas relacionados ao desempenho e podem fazer recomendações sobre como resolver esses problemas. Quando isso acontece, um aviso é exibido no painel de controle. Para acessar esses avisos, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar do mouse em computador e, em seguida, clique em Propriedades.

2. Clique em índice de experiência do Windows.

3. Clique em Ferramentas avançadas.

4. Na janela Ferramentas avançadas , clique nos links relacionados ao desempenho para examinar as informações detalhadas sobre o computador.

Depois que você clicar nos links na janela de Ferramentas avançadas , siga as recomendações que aparecem. Quando você tiver resolvido todos os problemas que aparecem nesta lista, reinicie o computador para ver se o problema de desempenho de inicialização foi resolvido. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa de solução de problemas.

Etapa 4: Verifique se o Monitor de confiabilidade

Ao solucionar um problema de desempenho, é importante determinar se o problema ocorreu sempre depois de instalar o Windows Vista ou se o problema começou em algum momento depois de instalar o Windows Vista. Você deve esclarecer isso antes de continuar.

Se o problema ocorreu sempre, vá para a etapa 5.

Se o Windows Vista foi desempenho aceitável depois que ele foi instalado e o problema de desempenho de inicialização só começou a ocorrer algum tempo depois que o Windows Vista foi desempenho aceitável, você pode usar a ferramenta Monitor de confiabilidade que está incluída no Windows Vista. Essa ferramenta permite que você examine os eventos que ocorreram no momento que o problema começou para que você possa determinar qualquer relação entre o evento e o problema. Para fazer isso, você deve determinar aproximadamente quando o problema começou a ocorrer. Ao determinar o tempo aproximado, você pode examinar os eventos que ocorreram nessa época.

1. Clique em Iniciar , digite confiabilidade na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

2. Clique em Monitor de desempenho e confiabilidade na lista programas .
   Se você for solicitado a inserir uma senha de administrador ou a fazer uma confirmação, digite a senha ou faça a confirmação.

3. Clique em Monitor de confiabilidade.

Gráfico de linha é exibido, você verá uma representação da confiabilidade do computador. Cada barra vertical representa um dia e a altura da linha para esse dia é determinada pelos eventos que ocorreram naquele dia. Se ocorrerem erros ou avisos, a linha afundam e se ocorrerem sem eventos ou eventos informativos somente, em seguida, a linha começará a subir.

Para usar essa ferramenta para solucionar um problema de desempenho que iniciou um dia após a instalação do Windows Vista, siga estas etapas:

1. Depois de descobrir o dia aproximado que o problema começou, selecione esse dia na ferramenta Monitor de confiabilidade.

2. Leia os eventos de informação, aviso e erro que ocorreu no dia em que o problema começou e em dois dias antes do início do problema.

3. Neste ponto, você deve usar os dados coletados para iniciar a solução de problemas que o problema pode ter ocorrido. Alguns exemplos de como solucionar esse problema possíveis estão listados aqui. Nos exemplos a seguir, o resultado mais provável é que você terá que entrar em contato com o fornecedor de software ou hardware mais sugestões de solução de problemas:

   • Se você vir o problema começou o dia em que uma atualização de driver foi instalada, você precisa determinar se há um driver mais recente que o driver atualmente instalado. Em seguida, você precisa instalar o driver mais recente para ver se esse driver resolve o problema. Se nenhuma atualização de driver estiver disponível, use o Gerenciador de dispositivos para reverter o driver foi instalado.

   • Se você vir que o problema é iniciado após a instalação de um novo componente de hardware, desativar ou desconectar esse hardware e faça um teste para ver se o problema ainda ocorre.

   • Se você vir que o problema começou depois que você instalar um novo programa, verifique as atualizações para o programa no site do fornecedor do software. Se não houver atualizações disponíveis, desinstale o programa para testar se o problema continua a ocorrer.

Se o problema ainda ocorrer após você lidar com as alterações que você identificou no Monitor de confiança, você deve entrar em contato com o fabricante do computador ou o fornecedor do hardware para determinar se o computador ou o hardware instalado oferece suporte ao Windows Vista, ou se existem atualizações deve ser instalado para tornar o computador compatível.

Etapa 5: Desativar o indexador de pesquisa do Windows

Uma causa comum de desempenho ruim do sistema é que não há um aplicativo ou um serviço que constantemente enfatiza o disco rígido. Isso pode causar outros componentes que são executados para ser privado em condições normais dos recursos de que necessitam para funcionar corretamente e a uma velocidade aceitável.

Um exemplo de potencial desse tipo de aplicativo é o indexador de pesquisa do Windows. Como o indexador usa i/o de baixa prioridade, o desempenho não diminui para a maioria dos computadores. Isso ocorre porque o serviço do indexador só acessa o disco rígido quando o serviço do indexador determina que outro componente do sistema já não estiver acessando o disco rígido e o disco rígido estiver ocioso. Em um computador mais antigo que tem um disco rígido mais lento, o disco rígido poderá não reagir rápido o suficiente para novas solicitações para acesso ao disco de outros componentes do sistema. Isso pode causar queda de desempenho do sistema.

Para testar se o serviço do indexador está causando problemas de desempenho, desative o serviço de pesquisa do Windows para que a indexação não ocorra mais. Antes de fazer isso, você precisa determinar se o indexador foi concluída indexação o sistema. Para verificar o status do serviço indexador, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, digite o índice na caixa Iniciar pesquisa .

2. Na lista programas , clique em Opções de indexação.

3. Na parte superior da janela que aparece, você vê indexação completa ou velocidade de indexação foi reduzida devido à atividade do usuário.

Se você vir a velocidade de indexação foi reduzida devido à atividade do usuário, o indexador ainda não concluiu a indexação de documentos do usuário e as mensagens de email no sistema. Se você vir indexação completa, o sistema concluiu a indexação de documentos do usuário e as mensagens de email no sistema. No entanto, o indexador permanece ativo para que ele pode indexar qualquer novos documentos ou mensagens de email que aparecem no sistema.

Em ambos os casos, você pode testar para ver se o indexador é a causa do problema de desempenho, desativando o serviço Windows Search. Para desativar o serviço de pesquisa do Windows, execute essas etapas:

1. Clique em Iniciar , digite Serviços na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

2. Na lista Programas, clique em Serviços.
   Se você for solicitado a inserir uma senha de administrador ou a fazer uma confirmação, digite a senha ou faça a confirmação.

3. Role para baixo e localize o serviço Windows Searchrotulada.

4. Clique com botão direito este serviço e, em seguida, clique em Propriedades.

5. Defina o tipo de inicialização como desativado.

6. Clique em Parar para parar o serviço e, em seguida, clique em OK.

7. Reinicie o computador.

Agora, tente reproduzir o problema de desempenho para ver se o problema ainda ocorre. Em seguida, considere os seguintes cenários.

Etapa 6: Desabilitar o Aero Glass

Outra causa potencial de problemas de desempenho no Windows Vista ocorre quando o Aero Glass está habilitado. No entanto, os problemas de desempenho ocorrem quando o sistema somente atende os requisitos mínimos para o Aero Glass. Essa experiência é semelhante a experiência que você tem ao executar qualquer software em um sistema que apenas atende os requisitos mínimos. Nesse caso, a experiência pode não ser ideal.

Para testar se os problemas de desempenho relacionados ao Aero Glass, desative o Aero Glass no computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No Windows Vista, clique com botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Personalizar.

2. Clique em Windows cor e aparência da.

3. Clique em Propriedades de aparência clássica Open para obter mais opções de cores.

4. Em esquema de cores, selecione Windows Vista Basice, em seguida, clique em OK.

Observação: Quando o Aero Glass for desabilitado, o sistema utilizará o método GDI que o Windows XP usa para desenhar a área de trabalho.

Quando o Aero Glass for desabilitado, tente reproduzir o problema de desempenho para ver se o problema ainda ocorre.

Se você não tiver problemas de desempenho, o hardware pode ser impossível usar Aero Glass para produzir uma melhor experiência visual com o Windows Vista. Se você desejar usar o Aero Glass e para evitar um efeito adverso no desempenho, você deve atualizar seu hardware. Nesse caso, você provavelmente precisa atualizar a placa de vídeo do computador.

Se você decidir atualizar a placa de vídeo, certifique-se de que o cartão selecionado tem o logotipo "Certified for Windows Vista". Para exibir esse logotipo, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxSe você continuar a ter problemas de desempenho, o problema provavelmente não está relacionado ao Aero Glass. Nesse caso, você deve reativar Aero Glass antes de continuar a solucionar o problema de desempenho. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No Windows Vista, clique com botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Personalizar.

2. Clique em Windows cor e aparência da.

3. Clique em Propriedades de aparência clássica Open para obter mais opções de cores.

4. Em esquema de cores, selecione outro esquema de cores (não selecione Windows Vista Basic.) e, em seguida, clique em OK.

Talvez você precise entrar em contato com o fabricante do computador ou o fornecedor do hardware para determinar se o computador oferece suporte ao Windows Vista, ou se existem atualizações deve ser instalada para tornar o computador compatível.

Etapa 7: Iniciar o computador no modo de segurança

Quando você iniciar o computador em segurança feita, você pode determinar se a causa do problema de desempenho relacionados à inicialização está relacionada a um serviço de plano de fundo ou para um driver.

Para iniciar no modo de segurança, execute estas etapas:

1. Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o computador.

2. Clique em Iniciar , clique na seta ao lado do botão Bloquear e, em seguida, clique em Reiniciar.

3. Pressione e mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador reinicia.
   
   Observação: Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows apareça. Se o logotipo do Windows aparecer, você deve tentar reiniciar o computador. Para fazer isso, aguarde até que seja exibido o prompt de logon do Windows e então desligue e reinicie o computador.

4. Na tela Opções de inicialização avançadas , use as teclas de direção para selecionar a opção Modo de segurança e pressione ENTER.

5. Faça logon no computador usando uma conta de usuário que tenha direitos de administrador.

Se o problema persistir após você iniciar o computador no modo de segurança, o problema pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:

• Há um problema com o hardware defeituoso ou inferior.

• Há um problema com um driver que está instalado.

• Há um problema com um componente do sistema operacional.

Se você pode verificar se o problema continuar a ocorrer quando você iniciar o computador no modo de segurança, reinicie o computador no modo normal e vá para a próxima etapa de solução de problemas.

Etapa 8: Executar a solução de problemas de inicialização limpa

Se você verificar que o problema de desempenho não ocorre no modo de segurança, inicie o Windows Vista em um ambiente de inicialização limpa para determinar os programas ou os serviços que estão causando o problema. Esse processo sistematicamente eliminará qualquer um dos serviços de terceiros ou aplicativos que são executados no sistema que pode ser a causa do problema.

Para obter mais informações sobre como executar a solução de problemas com inicialização limpa no Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

929135 como solucionar um problema executando uma inicialização limpa no Windows Vista