Resumo
Este artigo descreve como iniciar seu computador usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo com aplicativos do Microsoft Office para Mac. Esse tipo de inicialização é conhecido como "inicialização limpa" ou "inicialização segura". Quando você inicia o sistema operacional usando uma inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e, em seguida, são executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, software antivírus, utilitários do sistema e outros softwares. Esses aplicativos e serviços podem, às vezes, causar interferência ao instalar ou executar o Office para Mac. As etapas deste artigo podem ajudar a isolar o problema se você receber uma mensagem de erro quando instalar ou iniciar o produto ou se o aplicativo falhar ou fechar inesperadamente. Este artigo destina-se ao usuário do computador de início ao intermediário. Pode ser útil imprimir este artigo antes de seguir as etapas.
Informações adicionais
Pré-requisitos
Você deve estar conectado como um administrador ou como membro do grupo Administradores no computador para executar os métodos que este artigo contém. Se esse for seu computador pessoal, é provável que você já esteja conectado com uma conta de administrador. Se esse computador fizer parte de uma rede no trabalho, é provável que você tenha que pedir assistência ao administrador do sistema para obter ajuda.
Reiniciar o computador no modo de segurança
Para obter informações sobre como iniciar um aplicativo do Office para Mac no modo de segurança, consulte os seguintes artigos: Como usar o modo de segurança no seu Mac
