Sintomas
Suponha que você selecionar a opção trilhas de ponteiro de exibição na caixa de diálogo Propriedades do Mouse em um computador que esteja executando o Windows 8, Windows RT ou o Windows Server 2012. Ao reiniciar, desligar ou fazer logoff do computador, o computador poderá falhar.
Observação: Esse problema normalmente ocorre quando você usa uma tela de toque.
A imagem a seguir mostra a opção Exibir rastro do ponteiro .
Causa
Esse problema ocorre porque o driver Win32k. sys causa vazamento de memória de pool de sessão.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2862768. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012 update rollup: agosto de 2013
Mais informações
O seguinte rastreamento da pilha é gerado quando esse problema ocorre:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
