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Sintomas

Quando você tentar imprimir um arquivo em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012, o computador trava.



Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Você está imprimindo a partir de um aplicativo que ofereça suporte ao recurso de isolamento de aplicativo, como o Microsoft Word 2010.

  • Isolamento do aplicativo está habilitado no computador.

Resolução

Informações sobre a atualização

Para resolver esse problema, instale o Windows 8 e Windows Server 2012 cumulativo 2836988. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2836988 o Windows 8 e Windows Server 2012 update rollup: maio de 2013

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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