Sintomas
Quando você tentar imprimir um arquivo em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012, o computador trava.Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:
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Você está imprimindo a partir de um aplicativo que ofereça suporte ao recurso de isolamento de aplicativo, como o Microsoft Word 2010.
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Isolamento do aplicativo está habilitado no computador.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver esse problema, instale o Windows 8 e Windows Server 2012 cumulativo 2836988. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2836988 o Windows 8 e Windows Server 2012 update rollup: maio de 2013
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
