Contato e dados da reunião podem ser perdidos no Lync Server 2013

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Você tem vários servidores do Microsoft Lync Server 2013 Front-End em um pool.

• Você tem vários pools do Lync Server 2013 Front-End com pool de emparelhamentohabilitado.

• Mova os usuários para frente e para trás entre pools de primários e de backup, usando o cmdlet do PowerShell Move-CsUser ou através do painel de controle do Lync. (Isso inclui um cenário onde o usuário é movido para um pool que não é um conjunto de backup e depois movida de volta para o pool original.)

Qualquer um dos seguintes problemas ocorre durante a janela de manutenção programada:

• Servidores do Lync Server 2013 Front-End em um pool é reiniciado.

• Pool do Lync Server 2013 Front End é falhou e não pôde voltar.

Nesse cenário, alguns usuários podem ocorrer a perda de dados em seus clientes.


Observação ligue no suporte para orientação se ocorrer perda de dados mesmo depois de aplicar essa atualização.

Causa

Esse problema ocorre porque os dados RG (Routing Group) no banco de dados rtclocal podem ser substituídos por um PSD incorreta (PersistedServiceData, que é um log de todas as transações realizadas por um usuário que são mapeados para um RG). Se os usuários forem movidos de volta para um pool anteriormente hospedadas no, pode alterar sua atribuição RG e o pool pode reconhecer a versão já existente dos dados do usuário em vez disso, uma nova.

Resolução

Para reduzir significativamente a possibilidade de perda de dados nos cenários descritos, instale o abril 2016 cumulativa atualizar 5.0.8308.956 para o Lync Server 2013, servidor Front-End e no servidor de borda e abril 2016 cumulativa atualizar 5.0.8308.956 para o Lync Server 2013, componentes principais. Essa atualização garante:

• Quando um usuário é movido, o pool de origem e o destino pool tentará limpar qualquer estado de usuário obsoletos.

• Se os servidores Front-End estão desativadas durante a operação, um aviso será sinalizado e o administrador terá que execute a Limpeza de dados do usuário após um usuário mover usando o Skype para ferramenta de limpeza do servidor comercial.

• Essa atualização torna-se de que o estado do usuário é coordenado entre o pool de origem e o pool de destino.