Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você está executando o Microsoft Outlook no modo Online em um Exchange Server ou o ambiente do Office 365.

  • A codificação para mensagens de saída preferencialopção no Outlook está definida como KOI8-R (o padrão de codificação de configuração para a versão em russo do Outlook).

  • Criar uma mensagem que contém alguns caracteres russos e, em seguida, salvá-lo como rascunho.

Nesse cenário, o corpo da mensagem está distorcido após enviar esse rascunho.

Causa

Esse problema ocorre porque o Exchange server não atualiza o conjunto de caracteres na propriedade PR_BODY_HTML quando o servidor transforma o caractere definido na propriedade PR_INTERNET_CPID. Portanto, o corpo da mensagem está distorcido quando o Outlook tenta exibi-la.

Resolução

Configure o cliente do Outlook para usar UTF-8 para a opção de codificação para mensagens de saída preferencial . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. No Outlook, selecione arquivo>opção > Avançado.

  2. Na seção Opções internacionais , defina a opção de codificação para mensagens de saída preferencial para UTF-8.

Mais informações

Para obter mais informações sobre conversão de conteúdo, consulte conversão de conteúdo.

Para obter mais informações sobre a propriedade de PidTagBodyHtml canônica, consulte propriedade canônica de PidTagBodyHtml.

Para obter mais informações sobre as opções de codificação de mensagens, consulte Opções de codificação de mensagens.

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