Corpo da mensagem de e-mail está distorcido quando linha simplificado chinês caracteres incluídos no Cco em um ambiente do Exchange Server

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Em um ambiente Microsoft Exchange Server 2013 ou 2016 do Exchange, você pode usar o Outlook no modo online.

• Criar uma mensagem de email com os caracteres do chinês simplificado no campo Cco e, em seguida, salvar a mensagem como rascunho.

• Enviar a mensagem.

Nesse cenário, o corpo da mensagem de e-mail em está distorcido.

Causa

Esse problema ocorre porque as propriedades PR_INTERNET_CPID e PR_BODY_HTML devem ser atualizadas para UTF-8 codificação. No entanto, o cliente Outlook não está ciente de que isso e ainda define a propriedade PR_BODY_HTML na página de código de idioma local, que faz com que o corpo da mensagem a ser distorcido.

Resolução

Solução alternativa

Para contornar esse problema, atualize manualmente o cliente do Microsoft Outlook para usar somente Unicode (UTF-8) em Opções internacionais. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para seu ambiente específico do Outlook.

Para clientes do Outlook 2007

1. No cliente Outlook, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções.

2. Clique na guia Formato de email .

3. Na seção formato de mensagem , clique em Opções internacionais. Na seção Opções de codificação , selecione Unicode (UTF-8) na lista preferencial codificação para mensagens de saída .

Para clientes do Outlook 2010/2013/2016

1. No cliente Outlook, clique em arquivoe, em seguida, clique em Opções.

2. Clique na guia Avançado .

3. Na seção de Opções internacionais , selecione Unicode (UTF-8) na lista preferencial codificação para mensagens de saída .

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.