Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você cria 10 pacotes de um arquivo .msi em um servidor System Center do Microsoft System Center 2012 Configuration Manager site.

  • Você cria 10 sequências de tarefas que contêm as etapas "Instalar Pacote" que fazem referência a um dos pacotes.

  • Você atribui a sequência de tarefas a uma coleção.

  • Atualize a política no cliente na coleção e execute todas as 10 sequências de tarefas ao mesmo tempo por meio do Centro de Software.


Nesse cenário, uma das sequências de tarefas para de responder no estado "Instalando", enquanto outras sequências de tarefas permanecem no estado "Aguardando para instalar".

Além disso, você pode experimentar os seguintes sintomas:

  • Algumas sequências de tarefas permanecem no estado "Disponível" na guia Software Disponível, mesmo que você tenha selecionado instalá-las.

  • A seguinte mensagem é registrada no arquivo \Windows\CCM\Logs\SMSTS.log:

    Aguardando a notificação de status do trabalho.


Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não for gravemente afetado por esse problema, recomendamos aguardar a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos usuais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter a Atualização Cumulativa 2 do System Center 2012 Configuration Manager Service Pack 1 instalada.

Informações sobre reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.

Observe que recomendamos que você feche Configuration Manager Console de Administração antes de aplicar esse pacote de hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix liberado anteriormente.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você exibe as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

File name

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Horário

Platform

Configmgr2012ac-sp1-kb2869380-x64.msp

Não Aplicável

5,308,416

08 de jul-2013

01:42

Não Aplicável

Tsmanager.exe

5.0.7804.1306

401,584

01 de junho de 2013

01:30

x64

Configmgr2012ac-sp1-kb2869380-i386.msp

Não aplicável

3,940,352

08 de jul-2013

01:35

Não Aplicável

Tsmanager.exe

5.0.7804.1306

275,632

01 de junho de 2013

01:30

x86


Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Referências

Para obter informações sobre a etapa da sequência de tarefas "Instalar Pacote", consulte As Etapas da Sequência de Tarefas Configuration Manager.

Consulte a terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

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