Criar um diagrama ITIL no Visio

O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma estrutura que os profissionais de TI usam para identificar as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Normalmente, um processo ITIL é desenhado como um fluxograma. O modelo de Diagrama itil no Visio fornece formas funcionais para criar e aprimorar diagramas de processos ITIL.

1. Abra o Visio.

2. Na lista Categorias, clique em Business >Diagrama do ITIL > Criar.

3. No painel Formas do ITIL , arraste formas até a página de desenho para representar os processos de seus serviços de TI.

4. Use a ferramenta Conector para conectar as formas:

   1. Na barra de ferramentas Standard, clique na ferramenta Conector e arraste de um ponto de conexão na primeira forma para um ponto de conexão na segunda forma. Os pontos de extremidade do conector ficarão vermelhos quando as formas estiverem conectadas.

   2. Quando terminar de conectar as formas, clique na ferramenta Ponteiro na barra de ferramentas Standard .

      Dica: Você pode conectar suas formas automaticamente selecionando a ferramenta Conector primeiro e arrastando suas formas para a página de desenho. As formas se conectam na ordem em que você as adiciona.