O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma estrutura que os profissionais de TI usam para identificar as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Normalmente, um processo ITIL é desenhado como um fluxograma. O modelo de Diagrama itil no Visio fornece formas funcionais para criar e aprimorar diagramas de processos ITIL.
![Modelo de Diagrama ITIL](https://support.content.office.net/pt-br/media/a464856a-5199-4b84-9625-c80454d84c72.jpg)
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Abra o Visio.
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Na lista Categorias, clique em Business >Diagrama do ITIL > Criar.
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No painel Formas do ITIL , arraste formas até a página de desenho para representar os processos de seus serviços de TI.
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Use a ferramenta Conector para conectar as formas:
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Na barra de ferramentas Standard, clique na ferramenta Conector
e arraste de um ponto de conexão na primeira forma para um ponto de conexão na segunda forma. Os pontos de extremidade do conector ficarão vermelhos quando as formas estiverem conectadas. -
Quando terminar de conectar as formas, clique na ferramenta Ponteiro
na barra de ferramentas Standard .Dica: Você pode conectar suas formas automaticamente selecionando a ferramenta Conector primeiro e arrastando suas formas para a página de desenho. As formas se conectam na ordem em que você as adiciona.
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