Sintomas
Em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista, você alterar o modo Serial Advanced Technology Attachment (SATA) de um dispositivo de disco ao usar a especificação de Advanced Host Controller Interface (AHCI) no estágio de configuração do BIOS. Após a configuração entra em vigor, o computador para de responder aleatoriamente por 60 segundos ou mais.
Observações:
Esse problema ocorre com mais frequência em condições de e/s de disco pesado.
Qualquer aplicativo que executa operações de e/s em dispositivos SATA/AHCI também pode parar de responder. Por exemplo, o Windows Explorer pode parar de responder quando ele executa operações de e/s em dispositivos SATA/AHCI.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida entre o manipulador de interrupção no driver AHCI (Msahci.sys) e o dispositivo de disco. Portanto, o driver AHCI não detecta que algumas solicitações de e/s são concluídas até que o manipulador de tempo limite coleta essas solicitações 60 segundos mais tarde. A condição de corrida pode ocorrer porque o driver não seguirem as especificações de AHCI para acessar registros relacionados.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais Windows:
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
935791 como obter o service pack mais recente para o Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
968849 como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante: Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos dos seguintes sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.0.600
0.
20 xxxWindows Vista
RTM
LDR
6.0.600
1.
22 xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos da etapa RTM tem um número de versão 6.0.0000. número de versão xxxxxx .
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 e Windows Vista". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
14,408 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Amdide.sys |
6.0.6001.22558 |
14,936 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Atapi.sys |
6.0.6001.22558 |
21,064 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Ataport.sys |
6.0.6001.22558 |
107,608 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
15,944 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Intelide.sys |
6.0.6001.22558 |
14,920 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Msahci.sys |
6.0.6001.22558 |
25,672 |
06-Nov-2009 |
14:02 |
x86 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
47,458 |
06-Nov-2009 |
08:28 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6001.22558 |
13,400 |
06-Nov-2009 |
14:03 |
x86 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6001.22558 |
42,072 |
06-Nov-2009 |
14:03 |
x86 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
16,968 |
06-Nov-2009 |
14:03 |
x86 |
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
14,408 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x86 |
|
Amdide.sys |
6.0.6002.22260 |
14,904 |
06-Nov-2009 |
13:36 |
x86 |
|
Atapi.sys |
6.0.6002.22260 |
21,064 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x86 |
|
Ataport.sys |
6.0.6002.22260 |
107,592 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x86 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
15,944 |
06-Nov-2009 |
13:36 |
x86 |
|
Intelide.sys |
6.0.6002.22260 |
14,920 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x86 |
|
Msahci.sys |
6.0.6002.22260 |
25,672 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x86 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
47,580 |
06-Nov-2009 |
08:23 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6002.22260 |
13,384 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x86 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6002.22260 |
42,056 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x86 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
16,968 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
15,432 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Amdide.sys |
6.0.6001.22558 |
15,448 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Atapi.sys |
6.0.6001.22558 |
23,640 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Ataport.sys |
6.0.6001.22558 |
121,928 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
17,496 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Intelide.sys |
6.0.6001.22558 |
16,472 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Msahci.sys |
6.0.6001.22558 |
28,248 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
47,618 |
06-Nov-2009 |
08:29 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6001.22558 |
13,400 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6001.22558 |
48,216 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
17,480 |
06-Nov-2009 |
14:32 |
x64 |
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
15,432 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x64 |
|
Amdide.sys |
6.0.6002.22260 |
15,416 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x64 |
|
Atapi.sys |
6.0.6002.22260 |
23,624 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x64 |
|
Ataport.sys |
6.0.6002.22260 |
121,912 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x64 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
17,480 |
06-Nov-2009 |
13:37 |
x64 |
|
Intelide.sys |
6.0.6002.22260 |
16,456 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x64 |
|
Msahci.sys |
6.0.6002.22260 |
28,232 |
06-Nov-2009 |
13:38 |
x64 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
47,740 |
06-Nov-2009 |
08:24 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6002.22260 |
13,368 |
06-Nov-2009 |
13:39 |
x64 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6002.22260 |
48,184 |
06-Nov-2009 |
13:39 |
x64 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
17,480 |
06-Nov-2009 |
13:39 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
19,032 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Atapi.sys |
6.0.6001.22558 |
44,632 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Ataport.sys |
6.0.6001.22558 |
305,752 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
26,712 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Intelide.sys |
6.0.6001.22558 |
21,064 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Msahci.sys |
6.0.6001.22558 |
59,976 |
06-Nov-2009 |
14:00 |
IA-64 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
45,126 |
06-Nov-2009 |
08:27 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6001.22558 |
18,504 |
06-Nov-2009 |
14:00 |
IA-64 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6001.22558 |
108,616 |
06-Nov-2009 |
14:00 |
IA-64 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
28,248 |
06-Nov-2009 |
13:59 |
IA-64 |
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Aliide.sys |
1.2.0.0 |
19,000 |
06-Nov-2009 |
13:31 |
IA-64 |
|
Atapi.sys |
6.0.6002.22260 |
44,616 |
06-Nov-2009 |
13:31 |
IA-64 |
|
Ataport.sys |
6.0.6002.22260 |
305,720 |
06-Nov-2009 |
13:31 |
IA-64 |
|
Cmdide.sys |
2.0.7.0 |
26,696 |
06-Nov-2009 |
13:31 |
IA-64 |
|
Intelide.sys |
6.0.6002.22260 |
21,048 |
06-Nov-2009 |
13:32 |
IA-64 |
|
Msahci.sys |
6.0.6002.22260 |
59,960 |
06-Nov-2009 |
13:32 |
IA-64 |
|
Mshdc.inf |
Não aplicável |
45,248 |
06-Nov-2009 |
08:26 |
Não aplicável |
|
Pciide.sys |
6.0.6002.22260 |
18,488 |
06-Nov-2009 |
13:32 |
IA-64 |
|
Pciidex.sys |
6.0.6002.22260 |
108,600 |
06-Nov-2009 |
13:32 |
IA-64 |
|
Viaide.sys |
5.1.3790.150 |
28,232 |
06-Nov-2009 |
13:33 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a especificação AHCI, visite o seguinte site da Intel:
http://www.intel.com/technology/serialata/ahci.htm
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:-
824684
Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,690 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,701 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_dd93bf313ac8b96f.manifest |
Não aplicável |
6,874 |
07-Nov-2009 |
17:49 |
Não aplicável |
|
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_df675edd37fe5fcc.manifest |
Não aplicável |
6,874 |
07-Nov-2009 |
17:49 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_39b25ab4f3262aa5.manifest |
Não aplicável |
6,876 |
07-Nov-2009 |
17:56 |
Não aplicável |
|
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_3b85fa60f05bd102.manifest |
Não aplicável |
6,876 |
07-Nov-2009 |
17:56 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.375 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,706 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,723 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,702 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,711 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
|
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Não aplicável |
1,706 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
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Não aplicável |
1,723 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
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Não aplicável |
1.430 |
07-Nov-2009 |
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Não aplicável |
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Não aplicável |
1.438 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Não aplicável |
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07-Nov-2009 |
17:44 |
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Não aplicável |
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1.434 |
07-Nov-2009 |
17:44 |
Não aplicável |
