Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista, você alterar o modo Serial Advanced Technology Attachment (SATA) de um dispositivo de disco ao usar a especificação de Advanced Host Controller Interface (AHCI) no estágio de configuração do BIOS. Após a configuração entra em vigor, o computador para de responder aleatoriamente por 60 segundos ou mais.

Observações:

Esse problema ocorre com mais frequência em condições de e/s de disco pesado.

Qualquer aplicativo que executa operações de e/s em dispositivos SATA/AHCI também pode parar de responder. Por exemplo, o Windows Explorer pode parar de responder quando ele executa operações de e/s em dispositivos SATA/AHCI.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida entre o manipulador de interrupção no driver AHCI (Msahci.sys) e o dispositivo de disco. Portanto, o driver AHCI não detecta que algumas solicitações de e/s são concluídas até que o manipulador de tempo limite coleta essas solicitações 60 segundos mais tarde. A condição de corrida pode ocorrer porque o driver não seguirem as especificações de AHCI para acessar registros relacionados.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais Windows:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

935791 como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

968849 como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Importante: Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos dos seguintes sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.0.600
    0.
    20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos da etapa RTM tem um número de versão 6.0.0000. número de versão xxxxxx .

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 e Windows Vista". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

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Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

14,408

06-Nov-2009

14:02

x86

Amdide.sys

6.0.6001.22558

14,936

06-Nov-2009

14:02

x86

Atapi.sys

6.0.6001.22558

21,064

06-Nov-2009

14:02

x86

Ataport.sys

6.0.6001.22558

107,608

06-Nov-2009

14:02

x86

Cmdide.sys

2.0.7.0

15,944

06-Nov-2009

14:02

x86

Intelide.sys

6.0.6001.22558

14,920

06-Nov-2009

14:02

x86

Msahci.sys

6.0.6001.22558

25,672

06-Nov-2009

14:02

x86

Mshdc.inf

Não aplicável

47,458

06-Nov-2009

08:28

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6001.22558

13,400

06-Nov-2009

14:03

x86

Pciidex.sys

6.0.6001.22558

42,072

06-Nov-2009

14:03

x86

Viaide.sys

5.1.3790.150

16,968

06-Nov-2009

14:03

x86

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Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

14,408

06-Nov-2009

13:37

x86

Amdide.sys

6.0.6002.22260

14,904

06-Nov-2009

13:36

x86

Atapi.sys

6.0.6002.22260

21,064

06-Nov-2009

13:37

x86

Ataport.sys

6.0.6002.22260

107,592

06-Nov-2009

13:37

x86

Cmdide.sys

2.0.7.0

15,944

06-Nov-2009

13:36

x86

Intelide.sys

6.0.6002.22260

14,920

06-Nov-2009

13:37

x86

Msahci.sys

6.0.6002.22260

25,672

06-Nov-2009

13:38

x86

Mshdc.inf

Não aplicável

47,580

06-Nov-2009

08:23

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6002.22260

13,384

06-Nov-2009

13:38

x86

Pciidex.sys

6.0.6002.22260

42,056

06-Nov-2009

13:38

x86

Viaide.sys

5.1.3790.150

16,968

06-Nov-2009

13:38

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

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Data

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Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

15,432

06-Nov-2009

14:32

x64

Amdide.sys

6.0.6001.22558

15,448

06-Nov-2009

14:32

x64

Atapi.sys

6.0.6001.22558

23,640

06-Nov-2009

14:32

x64

Ataport.sys

6.0.6001.22558

121,928

06-Nov-2009

14:32

x64

Cmdide.sys

2.0.7.0

17,496

06-Nov-2009

14:32

x64

Intelide.sys

6.0.6001.22558

16,472

06-Nov-2009

14:32

x64

Msahci.sys

6.0.6001.22558

28,248

06-Nov-2009

14:32

x64

Mshdc.inf

Não aplicável

47,618

06-Nov-2009

08:29

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6001.22558

13,400

06-Nov-2009

14:32

x64

Pciidex.sys

6.0.6001.22558

48,216

06-Nov-2009

14:32

x64

Viaide.sys

5.1.3790.150

17,480

06-Nov-2009

14:32

x64

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Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

15,432

06-Nov-2009

13:37

x64

Amdide.sys

6.0.6002.22260

15,416

06-Nov-2009

13:37

x64

Atapi.sys

6.0.6002.22260

23,624

06-Nov-2009

13:37

x64

Ataport.sys

6.0.6002.22260

121,912

06-Nov-2009

13:37

x64

Cmdide.sys

2.0.7.0

17,480

06-Nov-2009

13:37

x64

Intelide.sys

6.0.6002.22260

16,456

06-Nov-2009

13:38

x64

Msahci.sys

6.0.6002.22260

28,232

06-Nov-2009

13:38

x64

Mshdc.inf

Não aplicável

47,740

06-Nov-2009

08:24

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6002.22260

13,368

06-Nov-2009

13:39

x64

Pciidex.sys

6.0.6002.22260

48,184

06-Nov-2009

13:39

x64

Viaide.sys

5.1.3790.150

17,480

06-Nov-2009

13:39

x64

Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008

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Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

19,032

06-Nov-2009

13:59

IA-64

Atapi.sys

6.0.6001.22558

44,632

06-Nov-2009

13:59

IA-64

Ataport.sys

6.0.6001.22558

305,752

06-Nov-2009

13:59

IA-64

Cmdide.sys

2.0.7.0

26,712

06-Nov-2009

13:59

IA-64

Intelide.sys

6.0.6001.22558

21,064

06-Nov-2009

13:59

IA-64

Msahci.sys

6.0.6001.22558

59,976

06-Nov-2009

14:00

IA-64

Mshdc.inf

Não aplicável

45,126

06-Nov-2009

08:27

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6001.22558

18,504

06-Nov-2009

14:00

IA-64

Pciidex.sys

6.0.6001.22558

108,616

06-Nov-2009

14:00

IA-64

Viaide.sys

5.1.3790.150

28,248

06-Nov-2009

13:59

IA-64



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Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

19,000

06-Nov-2009

13:31

IA-64

Atapi.sys

6.0.6002.22260

44,616

06-Nov-2009

13:31

IA-64

Ataport.sys

6.0.6002.22260

305,720

06-Nov-2009

13:31

IA-64

Cmdide.sys

2.0.7.0

26,696

06-Nov-2009

13:31

IA-64

Intelide.sys

6.0.6002.22260

21,048

06-Nov-2009

13:32

IA-64

Msahci.sys

6.0.6002.22260

59,960

06-Nov-2009

13:32

IA-64

Mshdc.inf

Não aplicável

45,248

06-Nov-2009

08:26

Não aplicável

Pciide.sys

6.0.6002.22260

18,488

06-Nov-2009

13:32

IA-64

Pciidex.sys

6.0.6002.22260

108,600

06-Nov-2009

13:32

IA-64

Viaide.sys

5.1.3790.150

28,232

06-Nov-2009

13:33

IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a especificação AHCI, visite o seguinte site da Intel:

http://www.intel.com/technology/serialata/ahci.htm

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:-

824684
Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008

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Data

Hora

Plataforma

Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.367

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,694

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,421

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,690

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,701

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.425

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,694

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,422

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.430

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_dd93bf313ac8b96f.manifest

Não aplicável

6,874

07-Nov-2009

17:49

Não aplicável

X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_df675edd37fe5fcc.manifest

Não aplicável

6,874

07-Nov-2009

17:49

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

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Data

Hora

Plataforma

Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_39b25ab4f3262aa5.manifest

Não aplicável

6,876

07-Nov-2009

17:56

Não aplicável

Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_3b85fa60f05bd102.manifest

Não aplicável

6,876

07-Nov-2009

17:56

Não aplicável

Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.375

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,706

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,723

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.429

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,702

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,711

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.433

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,706

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,723

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.430

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.438

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008

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Plataforma

Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_dd9563273ac6c26b.manifest

Não aplicável

6,297

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_df6902d337fc68c8.manifest

Não aplicável

6,297

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.425

07-Nov-2009

17:43

Não aplicável

Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,530

07-Nov-2009

17:44

Não aplicável

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Não aplicável

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