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256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows

Resumo

Se você usar o Microsoft Office Outlook no Modo exchange armazenado em cache, o Catálogo de Endereços Offline será usado para operações comuns de catálogo de endereços, como pesquisas de nome ou navegação na Lista de Endereços Global. No Outlook no Modo exchange armazenado em cache, mais usuários usam o Catálogo de Endereços Offline em comparação com usuários que usam versões anteriores do Microsoft Outlook.O conjunto completo de arquivos .oab é o único arquivo maior que é baixado do servidor do Microsoft Exchange, além da sincronização da caixa de correio. O download excessivo dos arquivos .oab completos pode ocorrer no Outlook devido a condições conhecidas ou devido a condições exclusivas para a implantação de uma organização.O Microsoft Office tem log no lado do cliente para o download completo do arquivo .oab disponível. O log do lado do cliente fornece informações que você pode usar para determinar se o download completo do arquivo .oab era esperado (no contexto específico) ou se ocorreu devido a um problema (conhecido ou desconhecido) no Microsoft Outlook ou no Microsoft Exchange. Se o download completo do arquivo .oab ocorreu devido a um problema desconhecido no Outlook ou no Exchange, as informações de log do lado do cliente poderão ser úteis na determinação de uma possível resolução. Observação As informações de log do lado do cliente não informarão como resolve o problema. As informações de log do lado do cliente informarão a causa geral do download completo do arquivo .oab. Talvez seja necessário executar uma solução de problemas avançada adicional ou abrir um caso de suporte com os Serviços de Suporte ao Produto da Microsoft para encontrar uma resolução para o problema.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve os detalhes do log do Catálogo de Endereços Offline no Microsoft Office Outlook. Os detalhes do log do Catálogo de Endereços Offline podem ser obtidos para o lado do cliente do Outlook e para o lado do servidor do Exchange.Este artigo discute os seguintes tópicos:

ID do evento do aplicativo 27

Por padrão, o Outlook sempre gera um evento de aplicativo sempre que o Microsoft Outlook executa um download completo de arquivo .oab do servidor do Microsoft Exchange. Se você tiver o recurso de log do OAB habilitado (a configuração padrão), o Outlook usará o log de eventos do aplicativo para acompanhar os downloads completos de arquivos .oab. Para identificar os downloads do Catálogo de Endereços Offline, procure itens com os seguintes critérios no log de eventos do aplicativo:

Fonte do evento: ID do evento do Outlook: 27Tipo de evento: Descrição:Dependendo do tipo de evento do aplicativo, as informações que estão na linha tipo de evento serão mensagens de erro, avisos ou informações. A sequência de eventos a seguir é um exemplo das descrições que podem aparecer na linha Descrição desse evento de aplicativo no log de eventos do aplicativo (em ordem cronológica):

  1. Evento ID do Evento de Erro 27 com uma descrição semelhante a "OAB ModDif falhou. (Registros de detalhes em dados de evento)." ou "Arquivos OAB (Catálogo de Endereços Offline) são inválidos. Substituído por stub. (Últimos erros nos dados de evento)."

  2. ID do evento de informações 27 com uma descrição de "Iniciar download do OAB". Esse tipo de evento de aplicativo contém a maioria das informações para a causa do download e é o evento de aplicativo mais importante. Esse evento de aplicativo sinaliza o início de um download completo de arquivo .oab pelo Outlook.

  3. ID do evento de informações 27 com uma descrição de "Download do OAB bem-sucedido". Este evento de aplicativo sinaliza um download de arquivo .oab completo bem-sucedido pelo Outlook.

Observação Se o download completo do arquivo .oab falhar, uma ID de evento de aviso 27 com uma descrição de "Falha no Download do OAB" será exibida em vez de "Download do OAB bem-sucedido".de volta ao topo

Analisando entradas de log do Catálogo de Endereços Offline

Você pode analisar as informações do arquivo de log de eventos do aplicativo usando as seguintes técnicas:

  1. Classifique o log pela linha ID de Evento.

  2. Localize eventos com os seguintes critérios:

    ID do evento: 27Fonte: Outlook

  3. Se o primeiro evento 27 for um evento de aplicativo de tipo "erro", você poderá esperar que o próximo Evento 27 seja um evento de aplicativo de "informações". Isso informa que um download completo de arquivo .oab será iniciado.

  4. Abra o Evento 27 cuja descrição começa com o seguinte texto:

    "Iniciar o download da OAB (Ver dados de evento)"Observe que você não precisa ter um evento de aplicativo de tipo "erro" para disparar um download completo de arquivo .oab. Por exemplo, se você forçar manualmente um download completo de arquivo .oab, o primeiro Evento 27 no log de eventos do aplicativo será o evento "Informações" 27 (com uma descrição que contém o download do OAB inicial ..." descrição).

Depois de identificar o evento do aplicativo que acionou o download completo do arquivo .oab, você pode usar os dados do evento "informações" 27 para determinar a causa do download completo do arquivo .oab.Os dados de exemplo a seguir são de uma entrada de log de eventos do aplicativo em que o Outlook baixou o Catálogo de Endereços Offline porque o usuário iniciou o Outlook pela primeira vez no Modo de Troca armazenado em cache:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00   ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00   u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b   éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00   º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00         51569

Em qualquer entrada de evento de aplicativo do Catálogo de Endereços Offline, o primeiro byte de dados contém o código de erro em hexadecimal. É o código de erro que informa a causa do download completo do arquivo .oab. Os seguintes dados são extraídos do conjunto de dados completo do log de eventos do aplicativo anterior:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........

Neste exemplo de dados, o primeiro byte é 01. Para interpretar o código 01 ou outro código nos logs de eventos do aplicativo Do Catálogo de Endereços Offline, use a tabela a seguir para fazer a correlação entre o número de código e a causa do download completo do arquivo .oab:

Código de resultado

Descrição

1

Você não tem arquivos do Catálogo de Endereços Offline em seu computador ou os arquivos do Catálogo de Endereços Offline não puderam ser abertos por algum outro motivo.

2

Você forçou o download manual de um arquivo .oab completo.

3

O nome do Catálogo de Endereços Offline não pôde ser obtido no cliente. Esse comportamento ocorre quando você cria um novo perfil.

4

O GUID do Catálogo de Endereços Offline não pôde ser obtido no cliente.

5

O nome do Catálogo de Endereços Offline estava ausente do servidor. Nesse caso, não é esperado que um download completo de arquivo .oab inicie ou tenha êxito, mas ele é registrado de qualquer maneira.

6

O GUID do Catálogo de Endereços Offline estava ausente do servidor. Nesse caso, o download completo do arquivo .oab não deve ser iniciado ou bem-sucedido, mas ele é registrado de qualquer maneira.

7

O nome do Catálogo de Endereços Offline do servidor e o nome do Catálogo de Endereços Offline do cliente são diferentes.

8

O GUID do servidor e o GUID do cliente são diferentes. Esse comportamento poderá ocorrer se o servidor tiver que regenerar um novo Catálogo de Endereços Offline com o mesmo nome e, em seguida, descartar o conjunto antigo. Ou o cliente foi movido entre florestas diferentes.

9

O número de sequência do cliente é maior que o servidor.

0a (10)

Você deseja informações detalhadas no Catálogo de Endereços Offline, mas não há nenhum arquivo .oab detalhado em seu cliente. Esse comportamento poderá ocorrer se você forçar manualmente um download do Catálogo de Endereços Offline e clicar para limpar as alterações de download desde a última caixa enviar/receber marcar.

0b (11)

Pelo menos um arquivo .diff estava ausente do servidor.

0c (12)

O total de soma dos arquivos .diff a serem baixados pode não ser maior que 1/8 do arquivo .oab completo.

0d (13)

Você tem a chave de registro Permitir download completo do OAB do SRS definida como 1 e a configuração Enviar/Receber foi definida para sempre fazer um download completo.

0e (14)

Você não tem a localidade do Catálogo de Endereços Offline instalada em seu sistema e fez um download de arquivo .oab completo manual. Normalmente, o Outlook atualiza o catálogo de endereços uma vez por mês, quando uma condição atinge esses usuários ou quando você baixa manualmente. O Outlook usa esses três métodos para atualizar o catálogo de endereços para evitar uma condição que causaria um download completo todos os dias.

0f (15)

A aplicação do arquivo .diff ao arquivo .oab falhou por algum motivo. Às vezes, o evento nº 4 é disparado nessa situação.

A lista a seguir contém três outras informações que você pode coletar dos dados do log de eventos do aplicativo:

  • o número da sequência OAB

  • o nome da lista de endereços do lado do servidor que está sendo usado para preencher a Lista de Endereços Offline

  • o GUID para o download completo do arquivo .oab

Você pode usar valores de erro para determinar por que ocorreu um erro de 0f. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Localize a ID do evento 27 no Log de Eventos do Aplicativo com o Download inicial do OAB (consulte dados do evento). na seção Descrição: .

  2. Localize os códigos de razão na seção Descrição: do evento que pode conter alguns ou todos os seguintes afirma:

    • 0050: 7a 65 61 7a 61 74 61 7a zeazataz

    • 0058: 70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz

    • 0060: 61 74 61 7a 70 69 61 7a atazpiaz

  3. Interprete esses códigos de razão usando o seguinte:

    • "zaez" é uma declaração para "incompatibilidade de assinatura".

    • "zata" é uma declaração para MAPI_E_UNEXPECTED_ID.

    • "zaip" significa "HrApplyOABDiffs falhou. Deve baixar completo.".

  4. Dependendo dos dados no log de eventos, talvez seja necessário instalar o hotfix do Exchange mencionado no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

    895476 O Outlook pode receber um download completo em vez de um download incremental quando o Outlook baixar o catálogo de endereços offline no Exchange Server 2003

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Número da sequência OAB

Tanto o Outlook quanto o Exchange usam o número de sequência do OAB para determinar a coleção dos arquivos .oab do servidor para baixar para o cliente. Dependendo do número de sequência encontrado no cliente e do tamanho cumulativo dos arquivos .diff, ocorre um download diferencial ou um download completo do Catálogo de Endereços Offline. Você pode verificar os números da sequência usando os dados a seguir.

Log de eventos do aplicativo cliente

A partir do deslocamento 0008, você pode ver que os números de sequência do OAB para o cliente e o servidor (em hexadecimal). Offset 0008 é a segunda linha no seguinte exemplo de log:

                    0000: 09 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00   ........

O número da sequência de clientes está contido nos quatro primeiros bytes (9b neste exemplo) e o número da sequência do servidor está no segundo quatro bytes (9a neste exemplo).Nos dados de exemplo anteriores, o número de sequência do cliente é maior que o número de sequência do servidor e o código de erro do Catálogo de Endereços Offline gerado é 9 (isso é obtido do primeiro byte em deslocamento 0000).de volta ao topo

Nome da lista de endereços do lado do servidor

No cenário em que os nomes do catálogo de endereços offline (lista de endereços) do cliente e do servidor estão incompatíveis ou ausentes, ocorrerá um download completo de arquivo .oab. O código de erro do Catálogo de Endereços Offline gerado é 3, 5 ou 7. Você pode verificar o nome do Catálogo de Endereços Offline (lista de endereços) usando os dados a seguir.

Log de eventos do aplicativo cliente

A partir do deslocamento 0090 no exemplo de log de eventos a seguir, você pode ver o nome da lista de endereços do lado do servidor usada para preencher a Lista de Endereços Offline no servidor. Além disso, o nome armazenado no lado do cliente pode ser encontrado a partir do deslocamento 00b8.

                    0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00   .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00    o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00   .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00   r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00   .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61   t...e810

Nestes dados de exemplo, a Lista de Endereços Global padrão está sendo usada para a Lista de Endereços Offline. Para confirmar se essa é a lista de endereços correta, siga estas etapas no Gerenciador do Sistema do Exchange:

  1. Localize o nome da Lista de Endereços Offline para seu repositório de caixas de correio na guia Geral na caixa de diálogo Propriedades do repositório.

  2. Expanda o contêiner Listas de Endereços Offline e clique com o botão direito do mouse na Lista de Endereços Offline para exibir as propriedades.

  3. Na guia Geral , observe a lista de listas de endereços que estão em Listas de Endereços.

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OAB GUID

O servidor do Exchange e o Outlook usam um GUID correspondente para garantir que eles permaneçam sincronizados. No cenário em que os GUIDs do OAB do cliente e do servidor estão incompatíveis ou ausentes, ocorrerá um download completo de arquivo .oab. O código de erro do Catálogo de Endereços Offline gerado é 4, 6 ou 8. Você pode verificar o GUID do OAB usando os dados a seguir.

Log de eventos do aplicativo cliente

Os GUIDs podem ser encontrados nos dados de log do Catálogo de Endereços Offline a partir do deslocamento 00b8. Offset 00b8 é a primeira linha no seguinte exemplo de log:

                    00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00            51569

O primeiro GUID é para o servidor e o segundo GUID (começando no deslocamento 00e0) é para o cliente.de volta ao topo

Administração

Aviso Se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar sérios problemas que podem exigir que você reinstale seu sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que você possa resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do Registro por sua própria conta e risco.A política do sistema a seguir (chave do registro) pode ser usada para desativar o recurso de log do OAB se não for necessário:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

Configuração

Valor

Valor do Registro

Desabilitar log

Tipo de Registro

REG_DWORD

Dados do Registro

1: Desabilitar o recursode log do OAB 0: (padrão) Se não estiver presente ou definido como 0, o Outlook gerará logs do Catálogo de Endereços Offline

Se você tiver o recurso de registro em log do OAB e a chave de registro de prompt do OAB completo habilitada, o Outlook ainda criará as entradas de log do Catálogo de Endereços Offline, mesmo se você clicar em Não no prompt para baixar o Catálogo de Endereços Offline completo.Para obter mais informações sobre a chave de registro "Permitir prompt OAB completo", clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

841273 Administrando o Catálogo de Endereços Offline no Outlook 2003de volta ao topo

Problemas de privacidade

O evento de falha do ModDif do Catálogo de Endereços Offline contém o registro .diff completo que causou uma falha. A falha do evento ModDif ocorre quando o Outlook encontra uma falha quando tenta aplicar um .diff a um arquivo. Os detalhes do registro .diff são gerados para os dados do evento. Os dados de evento ModDif podem conter números de telefone, endereços de email, endereços proxy e aliases para um determinado usuário. Portanto, você deve levar isso em consideração antes de compartilhar esses dados ou carregar esses dados nos Serviços de Suporte ao Produto da Microsoft.de volta ao topo

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