Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você está executando o Microsoft Outlook no Modo Online em um ambiente Exchange Server ou Office 365.
-
A codificação preferencial para a opção de mensagens de saída no Outlook é definida como KOI8-R (a configuração de codificação padrão para a versão russa do Outlook).
-
Você cria uma mensagem que contém alguns caracteres russos e, em seguida, salva-a como rascunho.
Nesse cenário, o corpo da mensagem é embaralhado depois que você envia este rascunho.
Causa
Esse problema ocorre porque o servidor exchange não atualiza o conjunto de caracteres na propriedade PR_BODY_HTML quando o servidor altera o caractere definido na propriedade PR_INTERNET_CPID. Portanto, o corpo da mensagem fica embaralhado quando o Outlook tenta exibi-lo.
Resolução
Configure o cliente do Outlook para usar o UTF-8 para a opção de codificação preferencial para mensagens de saída. Para fazer isso, siga estas etapas:
-
No Outlook, selecione Opção>de Arquivo>Avançado.
-
Na seção Opções internacionais, defina a opção codificação preferencial para mensagens de saída como UTF-8.
Informações adicionais
Para obter mais informações sobre a conversão de conteúdo, consulte Conversão de conteúdo.Para obter mais informações sobre a propriedade canônica PidTagBodyHtml, consulte Propriedade canônica PidTagBodyHtml.Para obter mais informações sobre opções de codificação de mensagens, consulte Opções de codificação de mensagens.
