Emoticons enviados são exibidos de modo diferente em mensagens instantâneas entre Lync 2010 ou 2013 e Skype para clientes de negócios

Sintomas

Esse problema ocorre quando alguns emoticons são enviados do Microsoft Lync 2010 ou o Microsoft Lync 2013. Quando esse problema ocorrer, emoticons incompatíveis são exibidos no Microsoft Skype para empresas e vice-versa. Emoticons afetados são Sorriso quente, segredo informando sorriso, Sorriso de olhos sem interrupção, ideia, Abraço pela, podem conversar e vamos nos encontrar.

Aqui está a captura de tela dos emoticons inteiros que são enviados do Lync 2010:
Asnapshot for emoticons that are sent from Lync 2010

Aqui está a captura de tela dos emoticons afetados que são recebidas no Skype para negócios antes de aplicar essa atualização:
A snapshot for emoticons that are received in Skype for Business before you apply this update

Aqui está a captura de tela dos emoticons incompatíveis que são recebidas no Skype para negócios depois de aplicar essa atualização:
A snapshot for emoticons that are received in Skype for Business after you apply this update

Causa

Esse problema ocorre porque os aliases esses emoticons que são usados no Skype para empresa entrem em conflito com os aliases são usados no Lync 2010 ou no Lync 2013. Portanto, emoticons errados são convertidos e exibidos.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização de segurança de 10 de novembro de 2015 (KB3101496) para o Lync 2013 (Skype para negócios).

Observação: Lync 2013 foi atualizado para o Skype para negócios em abril de 2015.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×