Importante: O encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo podem não estar disponíveis caso não tenham sido ativados por sua organização. Contate o suporte técnico em seu local de trabalho caso não tenha certeza.
Se o encaminhamento de chamadas estiver disponível em sua organização, você poderá encaminhar chamadas a outro número ou a outro contato do Skype for Business ou ligar para outro número ou contato ao mesmo tempo que seu número comercial. Você pode encaminhar chamadas para sua localização atual se estiver viajando ou trabalhando em casa ou rotear chamadas automaticamente para um colega de trabalho se você estiver fora do escritório.
Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número
A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Skype for Business, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.
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Na parte inferior da janela Skype for Business, clique no botão Encaminhamento de Chamadas suspensa
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Em Encaminhar Chamadas para, selecione:
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Trabalho para que a chamada seja enviada para o seu número de telefone comercial.
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Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.
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Novo Número ou Contato e digite um novo número de telefone e depois procure um contato na caixa de diálogo exibida.
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Parar o encaminhamento de chamadas
Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão de Encaminhamento de chamadas e escolha Desativar Encaminhamento de Chamadas.
Configurar o toque simultâneo
Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.
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Na parte inferior da janela Skype for Business, clique no botão Encaminhamento de Chamadas suspensa
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Em Ligar simultaneamente para, selecione:
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Trabalhe para tocar Skype for Business no computador (por meio do VoIP) e no telefone de trabalho quando uma chamada chegar.
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Novo número para tocar o seu telefone comercial e um outro número de telefone quando uma chamada for recebida. Digite o novo número quando a caixa de diálogo Editar Número de Telefone for exibida.
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Se a opção Encaminhamento de Chamadas não estiver definida como Ligar Simultaneamente em seu celular, não será possível receber chamadas do Skype for Business no celular quando o VoIP não estiver disponível.
Veja Também
Fazer e receber chamadas usando o Skype for Business
Transferir uma chamada do Skype for Business
