Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Implantar o recurso de grupos de resposta em um ambiente do Microsoft Lync Server 2013.
-
Configurar um grupo de agente do grupo de resposta, fila e fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho tem um número de telefone e um endereço de protocolo de iniciação de sessão (SIP).
-
Um usuário entra no Lync 2013 e, em seguida, adiciona o grupo de resposta a um grupo.
-
O usuário tentar encaminhar uma chamada para o grupo de resposta. Para fazer isso, o usuário segue estas etapas:
-
Na lista Chamada encaminhamento logoff , selecione Encaminhar chamadas para e, em seguida, clique em novo número ou contato.
-
Na janela de Chamadas para a frente , clique no contato do grupo de resposta.
-
Nesse cenário, o botão OK na janela Encaminhar chamadas não está disponível. A janela exibe a seguinte mensagem:
Se OK não estiver habilitada, você tenha escolhido um ou mais contatos que não participam dessa atividade.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
2880474 descrição da atualização do Lync 2013: abril de 2014
