Erro ao abrir Mensagens Acionáveis

Última Atualização: 1 de novembro de 2023

PROBLEMA

Ao abrir uma Mensagem Acionável, recebe a mensagem de erro: "De momento, não é possível compor uma nova Mensagem Acionável. Feche um existente no Microsoft Outlook e tente novamente."

O que são Mensagens Acionáveis?

Quer esteja a preencher um inquérito, a aprovar um relatório de despesas ou a atualizar uma oportunidade de vendas do CRM, as Mensagens Acionáveis permitem-lhe realizar ações rápidas diretamente a partir do Outlook. As mensagens acionáveis utilizam as informações dos seus serviços ligados fornecidos em cartões de conector avançados.

Alguns cartões (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, X (anteriormente Twitter) e Wunderlist) incluem botões de ação, como Gosto, Comentário ou Data para Conclusão, que lhe permitem realizar ações rápidas a partir do Outlook em vez de mudar para outras aplicações ou iniciar sessão noutros serviços.

Estas mensagens acionáveis também estão disponíveis em conectores para Grupos do Microsoft 365.

STATUS: CORRIGIDO

No Outlook, a mensagem de erro "Não é possível compor uma nova Mensagem Acionável neste momento. Feche uma existente no Microsoft Outlook e tente novamente" quando o limite de mensagens acionáveis abertas simultaneamente for atingido.

Neste momento, os limites nas compilações mais recentes do Outlook são:

Canal Atual – 20 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2307 Compilação 16609.10000)
Canal Empresarial Mensal – 20 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2309 Compilação 16732.10000)
SACP – 10 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2302 Compilação 16130.20306)
SAC – 10 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2302 Compilação 16130.20306)

Assim que o limite for atingido, tem de fechar pelo menos uma mensagem acionável para abrir a seguinte.

Também está a ser feito um trabalho para resolver problemas que contam inesperadamente com o limite de Mensagens Acionáveis. Por exemplo, alguns suplementos podem divulgar mensagens na tabela de objetos em execução e acionar o erro Mensagem Acionável. Existem determinados Viva Insights, tais como Utilizar As Taxas de Abertura do Insights e outros tipos de e-mail ou itens de calendário que contêm Mensagens Acionáveis. Os convites para reunião contêm Viva Insights que podem estar visíveis ou ocultos, no entanto, ainda contam para o limite, mesmo que oculto. A correção seguinte para resolver esta classe de problema está disponível na compilação 16524.10000. Esta alteração está a eliminar o WebView se a invocação automática devolver hideCard no cenário Nudge, Painel de Inspetor. Veja Histórico de Atualizações do status da versão de compilação, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps.

Se precisar de determinar se um item tem uma Mensagem Acionável, considere instalar o Acionável Depurador de Mensagens (Ficheiro, Gerir Suplementos a partir do Outlook para Ambiente de Trabalho). Adiciona um botão no friso no qual pode clicar ao visualizar um e-mail, indicando se o item contém um componente Mensagem Acionável.

Outros exemplos de e-mail que podem conter mensagens acionáveis são: