Sintomas
Quando você tenta instalar o Windows 10, você recebe uma das seguintes erros e a instalação reverte para a versão anterior do Windows:
Falha na instalação do Windows 10
Código de erro 0x80070004
Ao baixar e instalar o Windows 8.1, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Algo aconteceu e Windows 8.1 não pôde ser instalado. Por favor, tente novamente. Código de Erro: 0xc1900102
Não é possível atualizar para o Windows 8.1
Infelizmente, parece que este computador não pode executar o Windows 8.1. Isso pode ser porque os usuários ou arquivos de programa pasta está sendo redirecionada para outra partição.
Algo aconteceu e Windows 8.1 não pôde ser instalado. Por favor, tente novamente. Código de erro: 0x80070004
Você também poderá observar o seguinte erro no Visualizador de eventos:
Falha na instalação: O Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x80070004: idioma % ESD pacote pai.
O erro anterior, "idioma %" representa o idioma da atualização, como o inglês ESD pacote pai"."
Causa
Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
Em 10 de Windows e o Windows 8 ou 8.1:
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O diretório "Usuários" foi realocado do local padrão na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o diretório do Windows).
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Perfis de usuário não estão localizados no local padrão.
No Windows 8 ou 8.1:
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O diretório "Arquivos de programas" não está localizado na unidade do sistema.
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O diretório "Arquivos de programa (x86)" não está localizado na unidade do sistema.
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O diretório "ProgramData" foi realocado do local padrão na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o diretório do Windows).
Observação: Se tiver realocados ProgramData ou arquivos de programa e atualizar para o Windows 10, instalação terá êxito, mas você não terá nenhum dos seus aplicativos. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte a Base de Conhecimento artigo 3086105.
Resolução
Para atualizar sua versão do Windows, você pode fazer um backup de seus arquivos e, em seguida, redefinir ou reinstalar o Windows. Realocação dos "usuários", "ProgramData", ou o diretório "Arquivos de programas" não é suportado no Windows.
Informações de backup:
Redefinir e restaurar as informações:
Mais informações
Ao instalar o Windows 10, você também pode receber o código de erro 0x80070004 se você estiver tentando atualizar e o computador tiver um nome reservado. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte a Base de Conhecimento artigo 3086101. Para obter mais informações sobre a política da Microsoft sobre como realocar os "Usuários" e "ProgramData" diretórios, consulte o artigo do Knowledge Base:
949977 realocar o diretório de usuários e o diretório ProgramData para uma unidade diferente da unidade de disco que contém o diretório do Windows no Windows Vista, Windows Server 2008 e sistemas operacionais posteriores
