Erro de "FailedToGetRootFolders" ao executar uma estimativa de eDiscovery procurar caixas de correio de arquivamento no Exchange Server 2013

Sintomas

Suponhamos que haja mais de 90 usuários em um ambiente do Microsoft Exchange Server 2013. Suas caixas de correio principais estão localizadas nos bancos de dados de diferentes locais e suas caixas de correio de arquivamento estão localizadas na nuvem. Quando você executa uma pesquisa de estimativa de e-Discovery, você recebe uma mensagem de erro semelhante a:

[FailedToGetRootFolders] Exportação falhou com erro tipo: 'FailedToGetRootFolders'. Mensagem: ErrorInternalServerError: Ocorreu um erro interno do servidor. A operação falhou.

Além disso, você pode enfrentar um ou ambos dos seguintes problemas:

  • Os bancos de dados de arquivo morto falharem e você receber uma mensagem de erro no Microsoft Outlook parecida com:

    Não é possível expandir a pasta. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Microsoft Exchange não está disponível. Há problemas de rede ou o servidor Exchange está desativado para manutenção.

  • Quando você executa o cmdlet para verificar a funcionalidade de arquivamento, você recebe o seguinte resultado:

    Falha na solicitação de descoberta automática.

Causa

Este é um problema conhecido no Exchange Server 2013.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale .

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

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