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Sintomas

Suponhamos que haja mais de 90 usuários em um ambiente do Microsoft Exchange Server 2013. Suas caixas de correio principais estão localizadas nos bancos de dados de diferentes locais e suas caixas de correio de arquivamento estão localizadas na nuvem. Quando você executa uma pesquisa de estimativa de e-Discovery, você recebe uma mensagem de erro semelhante a:

[FailedToGetRootFolders] Exportação falhou com erro tipo: 'FailedToGetRootFolders'. Mensagem: ErrorInternalServerError: Ocorreu um erro interno do servidor. A operação falhou.

Além disso, você pode enfrentar um ou ambos dos seguintes problemas:

  • Os bancos de dados de arquivo morto falharem e você receber uma mensagem de erro no Microsoft Outlook parecida com:

    Não é possível expandir a pasta. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Microsoft Exchange não está disponível. Há problemas de rede ou o servidor Exchange está desativado para manutenção.

  • Quando você executa o cmdlet Test-ArchiveConnectivity para verificar a funcionalidade de arquivamento, você recebe o seguinte resultado:

    Falha na solicitação de descoberta automática.

Causa

Este é um problema conhecido no Exchange Server 2013.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa 10 para Exchange Server 2013.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

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