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Sintomas

No Windows Vista Service Pack 2 (SP2)-com base no Windows Server 2008 SP2 ou baseadas em computador, o computador trava aleatoriamente. Além disso, você recebe uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0x0000000A (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:

  • Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.

  • Nem todos os erros "Stop 0x0000000A" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque uma entrada inválida é retornada pelo Windows quando o sistema recupera o bloco de controle de buffer (BCB) para um modo de exibição.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Vista SP2 ou Windows Server 2008 SP2.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

935791 Como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

968849 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008Importante: Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.0.600
    2.
    23 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são

    listados separadamente


    na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008". Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Csrsrv.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

49,152

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:25

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Ntdll.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

1,205,680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:33

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Ntkrnlpa.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

3,608,000

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ntoskrnl.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

3,555,776

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Smss.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

64,512

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Csrsrv.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

85,504

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:22

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Ntdll.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

1,585,792

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:27

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Ntoskrnl.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

4,664,768

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:53

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Smss.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

75,776

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Ntvdm64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

16.384

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:25

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Wow64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

234,496

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:28

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Wow64cpu.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

17,408

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:28

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Wow64win.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

301,568

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:28

Plataforma

x64

Nome do Arquivo

Ntdll.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

1,168,600

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:27

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Acwow64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:24

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Instnm.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

7.680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Ntvdm64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

14,336

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:27

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Setup16.exe

Versão do arquivo

3.1.0.1918

Tamanho do arquivo

26,112

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

User.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

2,560

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Wow32.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

5,120

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:28

Plataforma

x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Csrsrv.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

148,480

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:54

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Ntdll.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

2,569,712

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:21

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Ntoskrnl.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

9,461,184

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:24

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Smss.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

159,232

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:27

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Ia32exec.bin

Versão do arquivo

6.5.6524.0

Tamanho do arquivo

8,262,048

Data (UTC)

15-Mar-2011

Hora (UTC)

07:45

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ntvdm64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

27,648

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:57

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Wow64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

523,264

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:59

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Wow64cpu.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:59

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Wow64win.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

617,984

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:59

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Wowia32x.dll

Versão do arquivo

6.5.6563.0

Tamanho do arquivo

88,576

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

08:59

Plataforma

IA-64

Nome do Arquivo

Ntdll.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

1,168,600

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:21

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Acwow64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

43,008

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:24

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Instnm.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

7.680

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Ntvdm64.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

14,336

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:27

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Setup16.exe

Versão do arquivo

3.1.0.1918

Tamanho do arquivo

26,112

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

User.exe

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

2,560

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

07:50

Plataforma

x86

Nome do Arquivo

Wow32.dll

Versão do arquivo

6.0.6002.23209

Tamanho do arquivo

5,120

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

09:28

Plataforma

x86


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_8916a2c5b258c778f37292eeadf637e8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_637970a52e03f819.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

717

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_abffcb17a607ea4f0d2b949ceb40ed89_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_2c9c43c5054e5eeb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,370

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_e2ee2aab50df87442a877cc8c586a43f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_49123e506fc3af3b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

694

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_cc003922bb998903.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,079

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_5b4fe05f12699350.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,257

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_6ea963bdca5ef9a2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

17,806

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:09

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_8676fbb044a4043c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

7,654

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:05

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_aeb3aa1a2f6d86f4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,589

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:09

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_2d5cd6024ea1db78d89177fd5176604a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_5cdad75a418f5f23.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,038

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_c60ee11c6c08dab69c8cb3bfc2425b4f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_6d66b515d66c562f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,733

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_dd2c2f472908a58cdfbd44419bf80de3_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_e2c5669525b1efc9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

721

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_281ed4a673f6fa39.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,083

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

11:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_b76e7be2cac70486.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5.263

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_cac7ff4182bc6ad8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,512

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

11:20

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_e2959733fd017572.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

7,656

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

11:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_0ad2459de7caf82a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,884

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

11:19

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_c6bd65aaa5e88a39.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,803

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

11:16

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_32737ef8a857bc34.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,142

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_c1c32634ff27c681.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,829

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_1526eff01c2bba25.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

11,978

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_d1120ffcda494c34.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,040

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

10:03

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Ia64_1a053a1ae5d02ce3e391b5a7d99862a6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_0859e346986dd40d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

719

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_4b4968ac2900282fbaa9fbb0983b8ad3_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23209_none_ad1dcc435d0f2c02.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,728

Data (UTC)

05-Sep-2013

Hora (UTC)

17:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

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