Este artigo descreve um problema que ocorre quando dois dispositivos USB estão conectados a um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Uma atualização está disponível para resolver esse problema. Antes de instalar esta atualização, consulte a seção Pré-requisitos.
Sintomas
Quando esse problema ocorre, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000009F (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Observações:
-
Esse erro indica um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
-
Nem todos os erros de interrupção "0x0000009F" são causados por esse problema.
Causa
Esse problema ocorre porque um deadlock ocorre e um dispositivo USB não pode retomar seu status de energia.
Como obter esta atualização
Importante: Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização. Se você fizer isso, as alterações específicas do idioma na atualização não serão aplicadas e será necessário reinstalar a atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows
Método 1: Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
|
Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86 |
|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 |
|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64 |
Observação: a atualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas pelo Windows Update.
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Informações detalhadas da atualização
Pré-requisitos:
Para instalar essa atualização, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server 2012 R2 ou no Windows 8.1.
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.3.9600.17731 |
376,128 |
17-Mar-2015 |
17:15 |
x86 |
Para todas as versões baseadas do Windows 8.1 x64 ou do Windows Server 2012 R2:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.3.9600.17731 |
467,776 |
17-Mar-2015 |
17:26 |
x64 |
Para todas as versões do Windows RT 8.1:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.3.9600.17731 |
363,336 |
17-Mar-2015 |
17:20 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,285 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,289 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
17:41 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,285 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
17:34 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
