Sintomas

Você pode ver esse erro ao iniciar o Microsoft Word para Mac 2011 ou 2008:

O Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Causa

Isso pode acontecer se:

  • As preferências do Word estão corrompidas.

  • O perfil da conta do usuário está corrompido.

  • Os programas em execução em segundo plano estão interferindo no Word para Mac.

  • Os arquivos do aplicativo estão corrompidos.

Resolução

IMPORTANTE: O local de certos arquivos será diferente se você tiver instalado o Service Pack 2 (SP2). Para verificar se ele está instalado, abra o Word e, em seguida, clique em sobre o Word no menu do Word . Se o número da versão for 14.2.0 ou superior, você tem o Service Pack 2 e deve seguir as etapas do Service Pack 2 quando for fornecido neste artigo.

Método 1-redefinir as preferências do Word para Mac

Aviso Esta etapa removerá preferências personalizadas, como atalhos de teclado ou alterações nas barras de ferramentas ou dicionários. As preferências do Word corrompidas podem causar esse erro. Siga estas etapas para redefini-las:

  1. Feche todos os programas.

  2. No menu ir , clique em biblioteca> doméstica . Se você tiver o OS X 10,7 (Lion) ou superior, clique em ir, mantenha pressionada a tecla Option e escolha biblioteca.

  3. Abra a pasta preferências e arraste com. Microsoft. Word. plist para a área de trabalho. Se não conseguir encontrar o arquivo, prossiga para a próxima etapa.

  4. Agora, abra a pasta Microsoft (em preferências) e arraste com. Microsoft. Word. prefs. plist para a área de trabalho.Observação Se você tiver o Service Pack 2 instalado, abra o suporte doaplicativo > a Microsoft em vez de preferências > Microsoft.

  5. Inicie o Word. Você vê o erro?

    • Não. Feche o Word e arraste um dos arquivos de volta para o local padrão e teste-o novamente. Se o erro for exibido novamente, o arquivo que você acabou de arrastar está corrompido. Mova-o para a lixeira. Se ainda não houver nenhum erro, arraste o outro arquivo da área de trabalho para a lixeira. Parabéns, isso resolveu o problema.

    • Sim. Feche o Word e restaure os dois arquivos para o local original. Ir para a próxima etapa.

  6. Feche todos os programas.

  7. No menu ir , clique em biblioteca> doméstica . Se você tiver o OS X 10,7 (Lion) ou superior, clique em ir, mantenha pressionada a tecla Option e escolha biblioteca.

  8. Abra a pasta de suporte do aplicativo, a pasta Microsoft, a pasta Office e a pasta modelos do usuário.

  9. Localize o arquivo normal. dotm e arraste-o para a área de trabalho.

  10. Inicie o Word. Você vê o erro?

    • Não. Saia do Word e arraste normal. dotm da área de trabalho para a lixeira. Parabéns, isso resolveu o problema.

    • Sim. Feche o Word e restaure o arquivo para seu local original. Ir para o próximo método.

Método 2-criar uma nova conta de usuário

Uma conta de usuário corrompida pode causar esse erro. Para testar e ver se esse é o problema; Siga as etapas neste artigo para criar uma nova conta de usuário:

Testando sua conta de usuário para solucionar problemas com aplicativos do Office para MacSe o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 3 – iniciar a limpeza do sistema operacional

Recomendamos que você limpe iniciar o sistema operacional para determinar se outros programas estão interferindo no Word para Mac. Para fazer isso, confira este artigo sobre como limpar a inicialização do seu computador:

Executar uma inicialização limpa para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para MacSe o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 4 – executar permissões para reparar disco

Você pode usar a opção reparar permissões de disco para solucionar problemas no Mac OS X 10,2 ou versões posteriores. Para usar essa opção, siga estas etapas:

  1. No menu ir , clique em utilitários.

  2. Inicie o programa Utilitário de disco .

  3. Escolha o disco rígido primário para seu computador.

  4. Clique na primeira guia de auxílio.

  5. Clique em reparar permissões de disco.

Observação: o programa utilitário de disco repara apenas o software que está instalado pela Apple. Esse utilitário também repara pastas, como a pasta de aplicativo. No entanto, esse utilitário não repara o software que está em sua pasta pessoal. Para obter mais informações sobre essa opção, consulte o artigo da Apple sobre o recurso reparar permissões de disco do utilitário de disco. Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 5-remover e reinstalar o Office para Mac

Arquivos de aplicativo danificados do Word para Mac podem causar esse erro. Recomendamos que você remova e reinstale o Office para corrigir esse tipo de dano. Para fazer isso, escolha o artigo baseado em sua versão do Office para Mac:

Remover manualmente o Office 2008 para Mac do seu computador

Como desinstalar o Office para Mac 2011

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